1.制订快递客户开发计划时需要明确快递客户的特性，快递客户的特性需要调查和掌握以下哪几个方面（）

2.灭火器放置地点应隐蔽避免损坏。推车式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻。

3.营业窗口受理查询方式是指用户到交寄特快专递邮件的营业网点办理（）特快专递邮件查询手续。

4.（）是快递企业的最大资产和利润之源，更是快递企业所有工作的中心。

5.熏蒸标识图中的CN代表中国，（）表示处理方式。

6.采用左手抽格时，用左手托住快件的右上角，左臂拖住快件的左下角，或左手拖住快件左下角，拇指捻件，右手投入并用中指轻弹入格。

7.卸下快件后，不论车辆的重心是否发生偏移，都不需要重新捆扎

8.邮政员工在与客户接触时，称呼客户为“主任”、“局长”、“经理”等是运用了（）称谓方式。

9.特快专递邮件的尺寸限度规定是指最大的尺寸限度。

10.不是中国现代快递服务的发展历程是（）

11.国内特快专递邮件资费计费公式是起重资费+续重费×计费单位+(保价费)。

12.万国邮政联盟虽然统一规定了特快专递邮件的业务名称和标识，但允许各国另外附加本国的业务名称。

13.具有成本较低.接触的人较多.覆盖范围较广等优点的寻找潜在客户的方法的是（）

14.问卷调查法主要包括（）。

15.江西省南昌市使用的邮政编码是：（）。

16.国内特快专递礼仪业务根据《中华人民共和国邮政法》的规定，不负责承担其它间接损失。

17.国际及港澳特快专递邮件中，信函与物品混封时，不得按信函交寄，应按物品类邮件收寄。

18.总包交接单是快递企业与委托承运部门进行（）的依据之一。

19.国内特快专递邮件袋型号共有5种。

20.装载陆运总包时，袋口一律向（）。