1.要引导车辆停靠在指定交接场地，同时注意车辆和人身安全，特别要注意工作人员在引导车辆时可以站在车的正后方。

2.快递网络分为实物传递网络和（）。

3.是指快递业务员在工作时间要统一着装，并注意保持工装整洁。

4.快件保险是指客户在寄递物品之间直接对物品向（）购买保险。

5.对于特殊包装的快件，运单粘贴原则错误的是：（）。

6.为了防止处理人员因长期搬运快件腰部受损应佩戴护腰带。

7.我国一般大专院校的英文名称主要由三部分组成：地域名+专业特色+学校性质。

8.《快递服务》邮政行业标准对快件重量的规定为：国内单件快件不宜超过150kg。

9.国际快件按赔偿责任分为（）快件。①普通②保价③免责④保险

10.快件保价是快递企业直接向客户做出的承诺。

11.国内特快专递礼仪业务是为满足广大人民群众日益增长的礼仪文化需求，将邮政业务网络与现代礼仪文化相结合，为用户提供的一种礼仪服务类邮政速递业务。

12.快递网络是各快递企业传递各类快件的收派集体散点，分拣处理场所及设备、运输线路、派送段道等支撑力量的总称。

13.国内特快专递礼仪业务在受理的（）个月之内，用户可以拨打特快专递热线电话“11185”进行查询，也可以持详情单和收据在收寄局查询。

14.特快专递邮件是（）邮件的一种。

15.投递总台开拆总包邮件，邮件封发清单结数正确，单内划销的特快专递邮件经手人可以盖章也可以不盖章。

16.上海到北京的直封快件是指可以在北京直接进行派送处理的快件。（）

17.下列邮区中心局中，属陕西省的是（）。

18.山东省的省会是济南市。（）

19.处理压缩气体和液化气体火灾事故时，应尽快灭火，然后再考虑堵漏措施。

20.收寄区域“跨地区”次晨达邮件时，资费标准是500克起重（）元，500克及其零数，还要收续重费10元。