1.一般都会在搬迁前，以书面或口头形式知会商业上的合作伙伴。

2.从十九世纪起，（）进入中国，极大地危害了中国民众。

3.根据《快递服务》邮政行业标准规定：快递服务组织可以根据自身情况，酌情考虑向客户提供电话或互联网等查询渠道。

4.传染性是衡量一个程序是否为病毒的首要条件。

5.邮件安全保密规定，邮件在处理过程中，除指定的有关工作人员外，不准许任何人翻阅。

6.将英文数量词one hundred and eleven 翻译成中文是（）。

7.快递服务组织应依法取得（）颁发的快递业务经营许可证。

8.以下地址，（）是正确的。

9.客户可联系（）提出快件撤回的要求。①.业务员②.客服部门③.统计部门④.营销部门

10.万国邮政联盟规定，速递标识中可以增加本国的业务名称。中国的业务名称的文字式样是在三条橘黄色粗横线下加了（）8个蓝色汉字。

11.除了快递企业采取的先开箱后验货以外，代收货款业务还应注意什么？

12.英语中比较正式的问候语是（）。

13.职业道德的基本范畴不包括（）。

14.邮政职业道德要求做到（）等。

15.快件索赔程序为（）。①索赔申告②索赔受理③索赔处理④终审仲裁

16.根据网络覆盖范围的大小，可以将计算机网络分为局域网和广域网。

17.国内特快专递邮件的保价费按保价金额的1%收取；最高保价金额为5万元。

18.快递客户开发的特点包括（）

19.破损件是指因包装不良、操作失误等原因，导致内件部分或全部价值损毁的快件。

20.快递外部客户又叫广义的快递客户，指快递企业之外的对其有快递需求的客户，或是一般意义上的快递服务使用者。