1.京沪铁路干线，由北京至上海，全长1462公里，经（）。

2.国际快递口岸中心的任务包括（）

3.随着网上购物和电视购物等方式的兴起，（）成为客户日益增多的业务。

4.《快递服务》标准规定，快递服务组织的岗位应根据（）科学合理进行设置。

5.邮政通信网的结构形式分为：网状结构形式、星状结构形式、环状结构形式。

6.制作总包路单时，始发站与终到站要按规定填写清晰准确，与（）一致。

7.《快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，国内异地快递不超过（）几个小时。

8.香港的英文名称为Macao。

9.特快专递邮件直查、递查及答复一律采用电查电复方式，即采用计算机查询网、查询平台操作系统、传真或电报方式。

10.速递查验平台的直查手段是（）局直接向投递局发出的查询。

11.经营者和消费者发生的争议时，只有双方同时提出申请，消费者协会才能出面进行调解。（）

12.河南省的省会城市是（）。

13.“速递礼仪业务处理平台”处理国内特快专递礼仪业务的流程为寄件人——投递局——收寄局——收件人。

14.总包拆解作业就是将快件由（）。

15.按照赔偿责任，可将快件分为保价快件和普通快件保险两大类。

16.轻泡快件实际就是每立方米重量不足500公斤的快件。

17.寄往香港、澳门的个人物品，每次寄递中药材、中成药以人民币（）元为限。

18.投递总台开拆总包邮件，邮件封发清单结数正确，单内划销的特快专递邮件经手人可以盖章也可以不盖章。

19.下列营业款移交描述错误的是（）。

20.营业窗口受理查询方式是指用户到交寄特快专递邮件的营业网点办理（）特快专递邮件查询手续。