1.国内特快专递礼仪业务在受理的（）个月之内，用户可以拨打特快专递热线电话“11185”进行查询，也可以持详情单和收据在收寄局查询。

2.卸载易碎物品总包在拖盘、拖车上，码放高度一般不超过（）。

3.中速快件的一般查询可登录TNT公司国际互联网网页进行查询，只要输入（）位即可查询。

4.321000是金华市的邮政编码。

5.易碎物品、不耐压的快件应放置（）。

6.运单信息书写潦草容易导致误分拣。

7.（）是中国香港对特快专递邮件业务的称呼。

8.与其它自动化识别技术相比较，应用条形码技术所需费用比较高。

9.20世纪70年代末至90年代初是中国快递服务发展的（）。

10.熏蒸标识中的IPPC为国际植物保护公约(InternationalPlantProtectionConvention)的简称。

11.交寄国内特快专递邮件时，应填写“国内特快专递邮件详情单”，共有（）联。

12.计算机软件一般可分为（）和应用软件两大类。

13.搬运重物时，重物的高度可以超过人的眼睛。

14.北京市的电话区号是（）。

15.如果卸快件有内件物品破损并渗漏出液体、粉末关固体、半因体关物品，或者漏出内件疑似有毒、剧毒、不明化工原料，必须使用专用防护工具和用品或防护设备进行隔离，不得用身体直接接触或鼻嗅。

16.灭火器应放置在通风、干燥、清洁的地方。灭火器会因受潮或受化学腐蚀的影响而锈蚀，造成开关失灵，喷嘴堵塞，降低灭火器的使用寿命。

17.国内特快专递邮件“红杯”或“红杯水”的每件限重20千克。

18.派送路线是指派送段内的所有道路的连线。

19.中国东方航空公司的代码是（）。

20.在众多业务推介方式中，（）显得较被动。