证券从业资格

1.邮政服务中，服务忌语类型主要包括（）。

多选题

A. 不客气~||~不友好~||~不自尊~||~不耐烦

2.纸类制品的寄递包装最好不超过（）CM。

单选题

A. 1CM~||~2CM~||~3CM~||~4CM

3.“次晨达”特快专递邮件是在规定的收寄截止时间以前用户交寄的，保证在（）承诺时间内投递给收件人的邮件。

单选题

A. 当天晚上~||~次日上午~||~次日下午~||~次日12时后

4.中速快件的一般查询可登录TNT公司国际互联网网页进行查询，只要输入（）位即可查询。

单选题

A. 中速快件号码后3~||~中速快件号码9~||~中速快件号码8~||~中速快件号码11

5.邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的（）的道德准则和行为规范的总和。

多选题

A. 职业义务~||~职业责任~||~岗位职责~||~职业行为

6.按照结算方式划分，快件分为现结快件和记账快件。

判断题

7.软件是计算机系统中的各类程序，有关文件以前所需要的数据的总和。

判断题

8.业务员对进站快件信息统计汇总，已有进站封发清单-A总件数为12件、重量为10公斤，进站封发清单B总件数为28件、重量为20公斤，出站封发清单C总件数为10件、重量为15公斤，则进站快件信息统计汇总（）件。

单选题

A. 20~||~30~||~40~||~50

9.国际及港澳特快专递邮件扁平型文件资料，厚度不超过（）毫米，应装入特快专递标准信封内寄递。

单选题

A. 10~||~20~||~25~||~30

10.对客户进行拜访时，须把握的两个要点是（）。

单选题

A. 行为自然，不过度热情和不在意是否干扰客户正常生活和工作~||~行为自然，不过度热情和不干扰客户正常生活和工作~||~行为自然，过度热情和不干扰客户正常生活和工作~||~突出企业的新产品或优惠资讯和不在意是否干扰客户正常生活和工作

11.（）是计算机的输出设备。

单选题

A. 扫描仪~||~鼠标~||~显示器~||~光盘

12.卸载体积偏大偏重的总包快件，应一人单独作业以确保安全。

判断题

13.对于快递服务合同，没有履行背书的告知义务，用户没有予以确认，导致合同无效，快递用户索赔将适用《民法通则》相关规定。

判断题

14.快递信息传输网络有利于提高工作效率，规范操作程序，增强企业竞争力。（）

判断题

15.十九世纪，（）进入中国市场，极大地危害了那时的中国民众。

单选题

A. 鸦片~||~可卡因~||~吗啡~||~大麻

16.汽车上的简单修理工具和备用轮胎可以不需要。

判断题

17.重量或内件短少或有违反禁限寄规定嫌疑，需要收件人和邮局会同拆验的特快专递邮件属局内投交范围。

判断题

18.包兰铁路干线：由包头至兰州，全长1006公里，经（）等3省区。

多选题

A. 甘~||~陕~||~宁~||~内蒙古

19.《中华人民共和国邮政法》规定，故意延误投递邮件致使公共财产和人民利益遭受重大损失的，还要追究刑事责任。

判断题

20.运单信息书写潦草容易导致误分拣。

判断题