证券从业资格

1.寄递物品的申报价值过低不会对快件清关产生影响。

判断题

2.快递市场定位要体现（）的快递服务模式。

单选题

A. 客户为中心~||~降低客户的经营成本~||~伙伴式双赢策略~||~服务社会服务国家

3.国际快递口岸中心的任务包括（）

单选题

A. 收寄国际快件~||~对国际快件进行清关~||~对国内快件进行清关~||~派送国际快件

4.下列快件信息中，快递从业人员不得私自抄录的是（）。 ①姓名 ②收件人地址 ③寄件人地址 ④电话号码

单选题

A. ①②③~||~①②③④~||~②③④~||~②③

5.制订快递客户开发计划时需要明确快递客户的特性，快递客户的特性需要调查和掌握以下哪几个方面（）

多选题

A. 调查客户群体特征~||~调查经济环境~||~调查客户的消费特征~||~了解客户对快递服务的需求程度

6.快件信息录入的完整性是快件处理业务员整理录入信息时，要如实输入、不得捏造、漏录。（）

判断题

7.总包交接勾挑核对时，如发现所登节目与实物不符时，交、接双方应当场验清。如无法当场验清的，（）。

单选题

A. 应以清单或路单为依据更正相关袋牌~||~接方不予接收~||~应以实物为依据更正清单或路单~||~应报告主管领导，作详细记录备查

8.下列哪项不是快件的包装原则（）。

单选题

A. 适合运输原则~||~便于装卸原则~||~适度包装原则~||~轻拿轻放原则

9.国内特快专递邮件袋型号共有5种。

判断题

10.广西壮族自治区的首府是（）。

单选题

A. 南宁~||~桂林~||~梧州~||~阳朔

11.韩国的英文名称缩写是JP。

判断题

12.下列支票特点描述错误的是（）

单选题

A. 只要在银行足够的存款，付款人就可以签发支票给收款人~||~支票都可以背书转让~||~持票人持现金支票到银行当即可取得现金~||~持票人无法凭空头支票取得现金

13.铁路运输是我国综合运输网的主力，也是快递运输必不可少的方式之一。

判断题

14.以下哪一项属于语言修养（）。

单选题

A. 用语规范~||~举止文明~||~仪表大方~||~衣着得体

15.简答快递客户调查的先后顺序以及调查的途径。

填空题

16.下列哪种进行客户调查的途径是难度相对较大的（）

单选题

A. 通过快递客户所在的行业协会~||~通过政府报告和新闻媒体了解~||~直接咨询部分快递客户企业~||~通过竞争对手了解

17.快件处理场地发生危险品泄漏时，如果泄漏物是有毒的，进入现场的救援人员必须使用专用防护服、隔绝式空气面具。

判断题

18.速递查验平台系统往来信息将作为查验质量判定及赔偿依据，如果疑难邮件未征询就擅自（），引起用户投诉，相关局为责任局。

单选题

A. 决定~||~解决~||~退回~||~承诺

19.快件更址是指快递企业根据寄件人的申请，将已经送抵收件人的快年退还的一种特殊服务。

判断题

20.下列说法正确的是（）。

单选题

A. 同城或市内网络一般利用航空运输~||~同城或市内网络位于最末端但也相当重要~||~同城或市内网络的设置考虑因素较少~||~同城或市内网络由若干处理中心组成，是快递服务的核心单位