1.业务员检查自行车时要检查刹车是否灵敏。

2.将英文数量词one hundred and eleven 翻译成中文是（）。

3.职业道德的基本内容包括（）、诚实守信，办事公道、服务群众和奉献社会等。

4.拆解塑料封扣时，（）应在拴有包牌一面的扣齿处，以保证包牌不脱落。

5.根据我国海关有关规定：（）属于我国限寄出境的物品。

6.国内特快专递邮件袋“51”型号的规格尺寸为“190*120(cm)”。

7.领取邮件的有效证件包括：居民身份证、户口薄;军人身份证件、武装警察身份证明;港澳居民往来内地通行证;不包括护照;驾驶证。

8.包兰铁路干线：由包头至兰州，全长1006公里，经（）等3省区。

9.同蒲铁路干线，由大同至孟塬，全长950公里，经（）2省。

10.接收快件总包时，只需核对总包数量即可。（）

11.马斯洛需求层次论由低到高的第三层是（）。

12.邮政服务中，讲话的声音越高越能博得客户的好感。

13.邮政员工稳健的走姿要求：行走时身体重心反复落在前脚掌上，脚跟的落点基本在同一条直线上。

14.武器、弹药不属于禁寄物品。

15.主要负责快件分拣、封发、中转任务的是（）。

16.客户可联系（）提出快件撤回的要求。①.业务员②.客服部门③.统计部门④.营销部门

17.“优先派送优先快件”的原则是快件排序的根本原则，在既有优先快件也有重件、大件等特殊快件的情况下，可以优先派送重件、大件。

18.对要搬迁但不清楚要搬去何处理的客户，最好在其有搬迁迹象前结清余款。

19.寄件人根据需要，随时交寄国际及港澳特快专递邮件的称为特需业务。

20.快件排序时应考虑快件时效。