1.对进口特快专递邮件的查询和答复：本局有特快专递邮件进口节目的，能够立即查明情况的，应于（）小时内答复查询方。

2.快递服务主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和快件派送四大环节。

3.江西省南昌市使用的邮政编码是：（）。

4.将英文数量词nine hundred and ninety-nine翻译成中文是（）。

5.堆位可以是笼、托盘、推车或现场隔离区域。

6.国内特快专递邮件袋“51”型号的规格尺寸为“190*120(cm)”。

7.港澳及国际特快专递邮件（）。

8.快件更址是指快递企业根据寄件人的申请，将已经送抵收件人的快年退还的一种特殊服务。

9.国际及港澳邮政公事特快专递邮件属于（）邮件。

10.国内特快专递邮件资费计费公式是起重资费+续重费×计费单位+(保价费)。

11.简答快递客户的消费心理有哪几种？

12.“寄付”、“到付”、“月结”等均是营业款的结算方式。

13.开往首都的铁路列车统为上行、单号。

14.Identitycard译为（）。

15.是指快递业务员在工作时间要统一着装，并注意保持工装整洁。

16.国内特快专递包裹包装箱、盒的最大尺寸：长度不超过1500毫米，长度和长度以外的最大横周合计不超过（）毫米。

17.我国现有一级行政区划：（）个直辖市、23个省、5个自治区和2个特别行政区。

18.国内特快专递邮件起重资费为，起重（）克及以内20元。

19.复姓皇甫的正确读音为huangfu。

20.快递服务按网络规模划分，可分为国际快递和国内快递两大类。