1.使用查验平台中的综合信息沟通包括（）。

2.开往首都的铁路列车统为上行、单号。

3.用透明胶带加固时，（）用牙咬断胶带。

4.服务时限的承诺包括快递企业提供的各类快递服务的时限，同城快递服务时限不超过24小时，国内异地快递服务时限不超过72小时。

5.速递查验平台的直查手段是（）局直接向投递局发出的查询。

6.标识表示为混杂危险物品。（）

7.体积重量是指根据快件的长宽高，通过规定的公式计算出来的重量。

8.快件一般以单件、小件为主，但是有时也会出现大重量、大体积的快件。

9.天津市的邮政编码是300000。（）

10.广州市的电话区号是

11.铁路运输货物火车的车厢规格为（）M。

12.下列物品不属于禁止寄递范畴内的是（）。

13.业务员整理当班所派送快件的收款资料(如派送路单，或业务员自己抄写的到付、代收款明细表)，备好当班收取的款项，包括现金和支票。

14.摩托车载物，长度不得超出车身（）米。

15.特快专递邮件直查、递查及答复一律采用电查电复方式，即采用计算机查询网、查询平台操作系统、传真或电报方式。

16.根据《快递服务》邮政行业标准规定：快递服务组织可以根据自身情况，酌情考虑向客户提供电话或互联网等查询渠道。

17.国内特快专递邮件封面书写，用（）书写的，应当加注汉文名址。

18.对于重复利用的旧包装材料，均必须清除原有运单及其他特殊的快件标记后方使用，以避免因旧包装内装而影响快件的流转。

19.简答快递客户调查的先后顺序以及调查的途径。

20.国际及港澳特快专递邮件按处理方法分为（）业务。