证券从业资格

1.业务推介失败的主要原因不包括（）

单选题

A. 业务不熟~||~对客户需求了解不够~||~忽略售后服务~||~产品优势不足

2.中速快件的一般查询可登录TNT公司国际互联网网页进行查询，只要输入中速快件号码8位即可查询。

判断题

3.收寄局通过窗口受理的特快专递礼仪业务，营业人员须在30分钟内将详情单传真到投递局。

判断题

4.航空运输具有投资大、运量小、（）等特点。

单选题

A. 费用低易受天气影响~||~费用低不受天气影响~||~费用高易受天气影响~||~费用高不受天气影响

5.地球上有（）个大洲。

单选题

A. 4~||~5~||~6~||~7

6.使用泡沫灭火器是目前国内外油类火灾基本的扑救方式。（）

判断题

7.简答快递客户调查的先后顺序以及调查的途径。

填空题

8.下列各省中，省会正确的是（）。

多选题

A. 山东省，省会济南~||~吉林省，省会长春~||~河北省，省会石家庄~||~山西省，省会大同

9.进站快件总包信息汇总比对，结果合拢则表明（）。

单选题

A. 本班次所有进站快件都己正常分拣~||~本班次所有进站快件都已正常封发出站~||~本班次所有进站总包都己正常中转~||~本班次所有进站总包都已正常开拆

10.邮政服务中，服务忌语类型主要包括（）。

多选题

A. 不客气~||~不友好~||~不自尊~||~不耐烦

11.按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、（）、快件运输和快件派送四大环节。

单选题

A. 快件捆扎~||~快件包装~||~快件处理~||~快件验视

12.中国东方航空公司的代码是（）。

单选题

A. Mu~||~SZ~||~Cz~||~DF

13.半自动机械分拣操作过程中，不使用挂式工牌。

判断题

14.干粉灭火器存放时应靠近热源或日晒，注意防潮，定期检查驱动气体否合格。

判断题

15.快件索赔程序为（）。①索赔申告②索赔受理③索赔处理④终审仲裁

单选题

A. ①②③④~||~①②③~||~①③~||~②③

16.邮政职业道德要求做到（）等。

多选题

A. 协作~||~文明~||~为民~||~创收

17.马斯洛需求层次论由低到高的第三层是（）。

单选题

A. 生理需求~||~社交需求~||~安全需求~||~尊重需求

18.下列市局中，（）是云南省邮区中心局。

单选题

A. 曲靖~||~六盘水~||~沪州~||~玉林

19.依照《实施细则》第三十六条规定，用户是否向邮政企业办理邮件投递登记手续，是否符合通邮条件都应按址投递。

判断题

20.下列哪项不是总包封发袋口封扎的方法（）。

单选题

A. 捆绳穿法~||~塑料封扎~||~便携式封包机~||~胶带封包