1.上海到北京的直封快件是指可以在北京直接进行派送处理的快件。（）

2.标识表示该物体为（）

3.快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的（）等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点并获得签收的寄递服务。

4.封发频次主要根据航班、车次等因素确定。

5.以下地址，（）是正确的。

6.大区或省际干线网络通过陆路和航空运输组成一个复合型的高效快递运输干线网络。

7.计算机软件一般可分为（）和应用软件两大类。

8.测量不规则或弧形快件，以测量边的（）标准。

9.车辆封志是固封在快件运输车门的一种特殊封志，其作用是防止车辆在运输余中被打开，保证已封车辆完整地由甲地运到乙地。

10.在快件处理中心，快件处理人员对于收件人姓名写为“李女士”的快件，正确的处理方法是（）。

11.出站快件信息统计汇总，是对已有出站封发清单汇总快件总重量。

12.业务员对进站快件信息统计汇总，已有进站封发清单-A总件数为12件、重量为10公斤，进站封发清单B总件数为28件、重量为20公斤，出站封发清单C总件数为10件、重量为15公斤，则进站快件信息统计汇总（）件。

13.快递服务是个有机的整体，每一票快件从收寄到派送都要经过快件收寄、处理、运输和派送。

14.记账结算协议签订的流程是（）①设立签订协议标准②客服部门③收集客户相关资料④电话核实相关信息⑤审核客户提交的相应复印件⑥签订记账结算协议

15.拉各比国际查询系统利用INTERNET平台交流查询信息，与过去的传真查询、函查等手段优点是（）。

16.派件时客户未签字，业务员回到营业网点后，（）代替客户签字。

17.目前中国有34个省级行政区，即23个省、4个直辖市、5个自治区和2个特别行政区。

18.营业员收取邮费后收据各联处理的方法是（）。

19.国际快递服务可采用代理报关办法。

20.国际、国内特快专递邮件纳费方式分为交付现金和资费总付两种。