1.夹钳和日戳在每日工作结束后，（）妥慎保管。

2.快递企业要发展壮大，就要不断培养与现有客户的关系，做好客户维护工作。

3.快递服务礼仪

4.按址投递的投递深度规定中，下列说法正确的是（）。

5.快件保价条件下，涉及的当事人有（）。 ①客户 ②保险公司 ③快递企业 ④第三方评估机构

6.国内特快专递礼仪业务根据《中华人民共和国邮政法》的规定，不负责承担其它间接损失。

7.芬兰的英文简称是（）。

8.计算机网络是指把多个分布在不同地点上、具有独立自主功能的计算机通过通信方式连接起来以便进行信息交换、资源共享或协同工作的系统。

9.我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是以北京为起点的放射线状干线公路，2字头是东西纵向干线公路，3字头是南北横向干线公路。

10.下列各项中，（）项属于催领特快专递邮件范围。

11.中国南方航空公司代码为（）。

12.投递局从收到进口查单至办妥查复手续并将答复结果发出，最大时限为（）小时。

13.对于贴有易碎品标志的总包单件要轻拿轻放，放置时需要在快件底部低于作业面50cm的时候才能放手。

14.按址投递的特快专递邮件经第二次投不出时，应把邮件转为局内投交。如收件人要求再次上门投递的，应请其到局领取。

15.营业终了后，根据当日收寄特快专递邮件收据存根结出应交款额，依式填写“特快专递营业收入缴款单”一式二份，连同详情单收寄局留存联及现金(含现金支票)交财务人员核对签收，由财务单位签退一份存查。

16.山东省的省会是济南市。（）

17.下列关于快件包装检查方法不正确的是（）。

18.高价值快件要求包装牢固，属于过度包装。

19.是快递企业组织快件传递的最基本网络。

20.半自动机械分拣操作过程中，不使用挂式工牌。