1.收寄流程是指业务员从客户处收取快件的全过程，包括验视、包装、快件详情单填写和款项交接等环节。

2.“No.3TiandaWestRoad”应译为（）。

3.鞭炮属于禁寄物品。（）

4.是快递企业组织快件传递的最基本网络。

5.广东白云机场的航空代码是PEK。（）

6.下列市局中，（）是云南省内邮区中心局。

7.大区或省际干线网络主要承提省级或国际间的快件传递任务。

8.接发人员至机场提货处提取总包时，对出现的破损的总包，拒绝接收，直接退回。

9.“法院专递”业务，只是指以特快专递业务方式邮寄送达民事诉讼文书的邮政业务。

10.职业道德的基本内容包括（）、诚实守信，办事公道、服务群众和奉献社会等。

11.（）是快递企业的最大资产和利润之源，更是快递企业所有工作的中心。

12.邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的（）的道德准则和行为规范的总和。

13.职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职工与职工、职工与职业之间的关系。

14.快件按照内件性质可分为信件类快件和包裹类快件。

15.《快递服务》邮政行业标准对快件重量的规定为：国内单件快件不宜超过150kg。

16.我国的主要国际特快专递邮件出口口岸城市有（）。

17.山东省的省会是济南市。（）

18.下列哪项不是总包封发袋口封扎的方法（）。

19.速递查验平台的直查手段是（）局直接向投递局发出的查询。

20.国际及港澳特快专递邮件中，信函与物品混封时，不得按信函交寄，应按物品类邮件收寄。