1.卸载体积偏大偏重的总包快件，应一人单独作业以确保安全。

2.营业窗口收进的邮件，不能放入适当容器的较大邮件，应当放在安全和防止误、漏封发的场所。

3.快件总包应立式放置，整齐划一排列成行，高度一般以（）为宜。

4.客户可联系（）提出快件撤回的要求。1.业务员2.客服部门3.统计部门4.营销部门

5.邮政通信的（）是迅速、准确、安全、方便。

6.对于特殊包装的快件，运单粘贴原则错误的是：（）。

7.目前中国有34个省级行政区，即23个省、4个直辖市、5个自治区和2个特别行政区。

8.快件服务时限由快递企业自行决定。

9.胶纸封箱的顺序是，先沿纸箱中缝部位封粘，然后再封粘纸箱两侧缝口。

10.快递企业在收寄快件时，应当保守在快递服务中知悉的客户信息秘密，否则，就可能造成对客户（）的侵害，产生不利的法律后果。

11.禁止寄递物品的规定，包装能确保寄递和工作人员安全的（）不可以寄递。

12.区域或省内快递网运输线路的设计形式，一般常见的有辐射型、直线型和环线型。

13.西藏自治区的首府是（）。

14.计算机硬件系统由控制器、（）、输入设备和输出设备五部分组成。

15.海关接受快递企业对出境快件的申报，已审核电子报关数据后，对出境快件采取（）方式进行实际的查验。

16.全程时限又称运递时限，是指特快专递邮件在两地之间由运输所花费的最大时间限度。

17.封发频次是根据业务员收件时间而确定的。（）

18.特快专递邮件属于给据邮件的一种。

19.限制寄递物品的规定，限定的数量范围只指数量上的限制。

20.对应交窗口(局内)投交的特快专递邮件，要逐件填列（）一式两份，一份留存，一份随特快专递邮件交营业部门。