1.快件服务时限由快递企业自行决定。

2.体积重量计算方法：长（cm）×高(cm)×宽(cm)/5000(kg/㎡)=体积重量（kg）. 78.拆解铅封时，剪断容器封口封志的扎绳，不要损伤其他部分，保持包牌在绳扣上不脱落。拆解塑料封扣时，剪口应在栓有包牌一面的扣齿处，以保证包牌不脱落。

3.特快专递邮件业务的“特”表现在：邮政通信企业内部特殊的上门揽收、特殊的价格政策、特殊的运输工具。

4.快递企业在收寄快件时，应当保守在快递服务中知悉的客户信息秘密，否则，就可能造成对客户（）的侵害，产生不利的法律后果。

5.国内特快专递礼仪业务在受理的（）个月之内，用户可以拨打特快专递热线电话“11185”进行查询，也可以持详情单和收据在收寄局查询。

6.我国疆域辽阔，关于陆地面积下列选项中说法正确的是（）。

7.我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，2字头表示是（）。

8.特快专递邮件是（）邮件的一种。

9.快件更址是指快递企业根据寄件人的申请，将已经送抵收件人的快年退还的一种特殊服务。

10.根据海陆分布形势，世界海洋按面积大小分为：太平洋、大西洋、印度洋、北冰洋。

11.一般运输包装袋的盛装重量是5—10公斤，大部分是由植物纤维或合成树脂纤维纺织而成的织物袋。

12.县级市和县原则上以市或县人民政府所处位置为中心，（）半径范围为特快专递邮件直投范围。

13.收寄特快专递邮件，对寄递非液体类化工产品可由省(自治区、直辖市)局指定的局所收寄。

14.业务员检查自行车时要检查刹车是否灵敏。

15.中速快件的一般查询可登录TNT公司国际互联网网页进行查询，只要输入中速快件号码8位即可查询。

16.下列各组大区代码中，（）项组代码是贵州省。

17.因特网属于（）。

18.不是卸载作业的安全要求的

19.用户请求办理索取收件人签收凭证的特殊查询时，受理人员应验视交寄特快专递邮件收据及详情单第三联，在收据背面（）后，退交寄件人。

20.派件时客户未签字，业务员回到营业网点后，（）代替客户签字。