1.快递业务员职业守则的内容体现了职业道德规范的普遍性与特殊性的统一。

2.发运计划是指总包的（）。

3.国家高速公路网采用放射线与纵横网格相结合布局方案，由7条首都放射线、9条南北纵线和18条东西横线组成，简称为“7918”网。

4.同城快递业务常见的收寄方式有窗口收寄和电话通知上门揽收两种。

5.快递服务与邮政业具有从属关系。快递服务与邮政普通寄递服务的不同主要体现在服务价格上。

6.《快递服务》标准规定，快递服务组织的岗位应根据（）科学合理进行设置。

7.国内特快专递邮件起重资费为，起重（）克及以内20元。

8.日前通行的国际通用称谓中，对已婚的妇女可以称（）。

9.选项（）不在《消费者权益保护法》规定的消费者应享有的权利之列。

10.各生产单位必须在每日、每班次对（）和总包邮件分别进行平衡合拢。

11.外包装有5厘米以上破洞的快件可以不用处理。

12.爱护邮袋，不得任意抛掷、拖拉、践踏。需作标记时应用粉笔写画。

13.国际及港澳特快专递邮件中，信函与物品混封时，不得按信函交寄，应按物品类邮件收寄。

14.027是（）的电话区号。

15.进站快件总包信息汇总比对，结果合拢则表明（）。

16.“次晨达”特快专递邮件是在规定的收寄截止时间以前用户交寄的，保证在（）承诺时间内投递给收件人的邮件。

17.“国内特快专递邮件详情单”第二联为（）存联。

18.轻泡快件实际就是每立方米重量不足500公斤的快件。

19.以时效为依据，在一定的重量上对于不同时效的产品采用不同的价格，体现（） 的方法。

20.特快专递邮件直查、递查及答复一律采用电查电复方式，即采用计算机查询网、查询平台操作系统、传真或电报方式。