1.经营者和消费者发生的争议时，只有双方同时提出申请，消费者协会才能出面进行调解。（）

2.锐意进取，开拓创新是邮政职业道德中（）的要求。

3.一般都会在搬迁前，以书面或口头形式知会商业上的合作伙伴。

4.限额赔偿原则是指快递企业对快件的损失赔偿，不是"损失多少赔多少"，而是按照相关规定赔偿。

5.按照付费方式，可将快件分为保价快件、保险快件和普通快件三类。（）

6.basiccharge应译为（）。

7.“Alexander”英译汉准确的是（）。

8.中国南方航空公司代码为（）。

9.分拣区域设置是根据各快递企业的发运路线、车次(航班)和流量进行划分的。（）

10.京沪铁路干线，由北京至上海，全长1462公里，经（）。

11.国内特快专递邮件封面书写，对于大城市的工矿、企业、公司、商店等单位应写明（），以便投递局直投到户。

12.分拣格口即分拣基本单元。

13.国际及港澳特快专递邮件物品类，包装箱、盒至少有一个面的长度尺寸不小于（）毫米，宽度不小于130毫米。

14.法院专递邮件关于投递时间、频次规定：邮政机构的投递员按照当事人提供或者确认的送达地址在五日内投送三次以上未能送达，通过电话或者其他联系方式又无法告知受送达人的，应当将邮件在规定日期内退回人民法院，并说明退回的理由。

15.接收总包时，（）负责逐包扫描。

16.邮件安全保密规定，邮件在处理过程中，除指定的有关工作人员外，不准许任何人翻阅。

17.客户"酆童"的正确读音是"fēngtóng"。（）

18.英文地址的书写格式与中文书写格式相同。

19.摩托车装快件的容器应加装（）。

20.寄件人根据需要，随时交寄国际及港澳特快专递邮件的称为特需业务。