证券从业资格

1.快递服务礼仪

填空题

2.派送信息复核是指快递业务员，对未送达的快件进行复核。

判断题

3.“蜀”是（）省的简称。

单选题

A. 贵州~||~云南~||~海南~||~四川

4.邮政职业道德的核心是（）。

单选题

A. 爱岗敬业文明生产~||~遵纪守法文明生产~||~遵纪守法爱岗敬业~||~爱岗敬业优质服务

5.下面属于快件派送要求的是（）

单选题

A. 遥控~||~美观~||~快捷~||~整齐

6.营业窗口受理查询方式是指用户到交寄特快专递邮件的营业网点办理（）特快专递邮件查询手续。

单选题

A. 进出口~||~进口~||~出口~||~本口

7.报纸、海报、书刊、杂志可作为快件的外包装。

判断题

8.对客户调查资料汇总的分类一般分为（）。

多选题

A. 客户需求的分布区域~||~对运费的承受能力~||~对快递企业的信任度~||~对安全性的要求

9.分拣格口即分拣基本单元。

判断题

10.世界四大洋中面积最大的是（）。

单选题

A. 太平洋~||~印度洋~||~北冰洋~||~大西洋

11.国际快件按赔偿责任分为（）快件。①普通②保价③免责④保险

单选题

A. ①②③~||~①③④~||~②③④~||~①②④

12.“您看，假设用了我们公司的快递服务以后，成本有所降低，效率也提高了，更重要的是能帮助您在最短的时间内达成您赋予我们的使命，不是很好吗”。以上的话应用了哪种成交方法？（）

单选题

A. 直接成交法~||~假定促成交易法~||~迂回成交法~||~迎合交易法

13.简答快递客户调查的先后顺序以及调查的途径。

填空题

14.下列快件捆扎做法正确的是（）。

单选题

A. 体积大和体积小的快件，用同一个集装袋捆扎~||~将派送到同一地址或相近地址的快件，使用布带等将其捆绑在一起~||~重量大的快件放在重量小的快件之上~||~捆扎之前不考虑快件排序

15.总包拆解后，对于祥情单地址残缺严重无法分拣的快件应（）。

单选题

A. 进入分拣环节~||~通过系统内信息进行查询，并与发件人联系确认，将相关信息标注在详情单上~||~重新填写一份新的详情单~||~不扫描破损详情单快件的条码

16.香港居民身份证，可以作为证明身份证的有效证件使用。

判断题

17.以下地址，（）是正确的。

单选题

A. 河北省栾县~||~河北省峦县~||~河北省銮县~||~河北省滦县

18.因特网属于（）。

单选题

A. 局域网~||~区域网~||~广域网~||~以上皆是

19.台湾快件按内件性质只有物品类一种。

判断题

20.英文地址的书写格式与中文书写格式顺序相同。（）

判断题