1.知悉真情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

2.我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是以北京为起点的放射线状干线公路，2字头是东西纵向干线公路，3字头是南北横向干线公路。

3.快件总包应立式放置，整齐划一排列成行，高度一般以（）为宜。

4.运单填写件数，对一票多件的快件单应注明总件和本件的流水序号。

5.车载式分拣机（）牵引链。

6.一票多件的快件要（）

7.营业窗口收进的邮件，不能放入临时存放容器中的较大邮件，应当直接放入邮袋中。

8.快件分拣分为直封和（）两种操作模式

9.国内特快专递信函内可以寄递身份证件。

10.灭火器放置地点应隐蔽避免损坏。推车式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻。

11.对国际快件报关时需要交纳的关税、检疫费等费用，快递企业或业务员一般不为客户垫付缴纳。

12.国际及港澳特快专递邮件按处理方法分为（）业务。

13.快递客户是指快递企业提供产品和服务的对象。

14.邮件按寄递区域分为本埠函件和（）。

15.国内特快专递礼仪投递时间为农历除夕、春节、正月初二期间，定时投递费一律为（）元。

16.属再投转窗口投递的特快专递邮件，转后（）未来领取的，应催领。

17.“次晨达”特快专递邮件是在规定的收寄截止时间以前用户交寄的，保证在（）承诺时间内投递给收件人的邮件。

18.锐意进取，开拓创新是邮政职业道德中（）的要求。

19.邮局不允许邮寄的语句是（）。

20.利用非机动车收派保障快件安全中符合要求的做法是（）。