1.下列哪种进行客户调查的途径是难度相对较大的（）

2.拆解车辆封志，首先要认真检查封志是否已被打开，封志上的印志号码或封志标签是否清晰可辨。（）

3.用透明胶带加固时，（）用牙咬断胶带。

4.快件放置的方向、防雨等标签应粘贴在快件的顶部，便于在搬运、码放时能够很容易地识别。

5.对于施封锁，交接人员应该使用施封专用钥匙开启，并妥善保管钥匙以备查询及循环使用，以于金属封志，铅封，塑料封志等，交接人员应该使用剪刀或专用钳来拆解封志，剪开封绳。

6.一票由长治市寄往朔州市的快件，采用公路运输方式，一般经（）中转。

7.下列城市中，（）是我国主要铁路枢纽站。

8.对于航空快件，虽然各公司运输快件的机型各不相同，但各航空公刊对快件的要求必须相同。

9.传染性是衡量一个程序是否为病毒的首要条件。

10.客户调查资料的归档

11.出站快件信息统计汇总，是对已有出站封发清单汇总快件总重量。

12.上海浦东国际机场的IATA代码是（）。

13.关税现结客户，应提前通知客户征收关税事宜，以便客户提前准备税款，同时也节省派件时间。

14.客户可联系（）提出快件撤回的要求。1.业务员2.客服部门3.统计部门4.营销部门

15.国家干线公路京福线，运行路线为北京—郑州—南昌—福州。

16.业务推介失败的主要原因不包括（）

17.中速快件的一般查询可登录TNT公司国际互联网网页进行查询，只要输入（）位即可查询。

18.同蒲铁路干线，由（），全长950公里，经晋、陕2省。

19.下列哪些调查环节属于快递客户的调查设计阶段？（）

20.使用查验平台中的综合信息沟通包括（）。