1.重量或内件短少或有违反禁限寄规定嫌疑，需要收件人和邮局会同拆验的特快专递邮件属局内投交范围。

2.随着网上购物和电视购物等方式的兴起，（）成为客户日益增多的业务。

3.开往首都的铁路列车统为上行、双号。

4.快递企业有背书条款的义务，因为客户的原因造成快件丢失，快递企业同样要承担法律责任。

5.投递局使用“速递礼仪业务处理平台”的处理流程为：（）、投递员投递。

6.“外包装表面没有突出的钉、钩、刺”属于快件包装的（）

7.国际及港澳邮政公事特快专递邮件属于（）邮件。

8.法国的英文名称为France。（）

9.在未派送给收件人之前，快件应归（）所有。

10.运单信息书写潦草容易导致误分拣。

11.上门揽收特快专递邮件时，揽收人员应填写“揽收特快专递邮件交接清单”一式二联，第一联交寄件人。

12.下列特点不是公路运输的特点（）。

13.按照国家邮政局有关规定，按址投递分为（）投递频次。

14.快递信息传输网的作用包括（）。 ① 实现了对快件信息的实时传递 ② 实现了企业快递信息的共享 ③ 可以为客户提供快件查询 ④ 有利于促进企业可持续发展

15.我国现有一级行政区划：（）个直辖市、23个省、5个自治区和2个特别行政区。

16.选项（）不在《消费者权益保护法》规定的消费者应享有的权利之列。

17.国内出口特快专递邮件是指由该地区(县、市)范围内收寄，不分邮件的寄达地点和区域，均称为国内特快专递出口邮件。

18.未经预先付足各项资费的快递函件应按平常函件投递。但已由原寄局作为快递处理的，仍应按快递投递。在这种情况下，不能收取任何资费。

19.大连市的电话区号是0411。

20.投递员按照当事人提供或确认的送达地址投递法院专递邮件，五日内投送（）以上未能送达，通过电话或者其他联系方式又无法告知受送达人的，应当将邮件在规定的日期内退回人民法院，并说明退回的理由。