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1.国际特快专递统一业务标识由（）构成。
多选题A. 左面：橘黄色单翼~||~中部：蓝色的EMS字母~||~右面：三条橘黄色粗横线~||~下面：各国的业务名称
2.职业道德的基本范畴不包括（）。
单选题A. 职业特征~||~职业良心~||~职业作风~||~职业荣誉
3.服务礼仪的基本要求主要包括语言修养和语言修养两个方面。
判断题4.下列邮区中心局中，属陕西省的是（）。
单选题A. 宝鸡~||~天水~||~固原~||~平凉
5.资费计算中，首重续重计算方法是：资费=首重价格+续重×续重价。 T
判断题6.重庆市简称为"庆"。
判断题7.自行车驮载快件，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身（）米。
单选题A. 01~||~02~||~03~||~05
8.国内特快专递礼仪业务邮政礼仪业务档案(包括详情单、查询单)保管（）年。
单选题A. 1~||~2~||~3~||~4
9.国际快件填写寄递物品名称时，需根据物品的（）来详细填写。
单选题A. 形状~||~大小~||~性质材料~||~价格
10.法国的英文名称是（）。
单选题A. Argentina~||~France~||~Italy~||~Germany
11.限寄规定包括（）的限制。
单选题A. 价值和数量~||~价值和质量~||~数量和体积~||~质量和数量
12.业务员将接收的快件送回至营业网点即为收件工作结束。
判断题13.标识表示为三类放射品。
判断题14.快递客户开发的特点包括（）
多选题A. 目的性~||~周期性~||~主导性~||~效率性
15.按地址分拣，即按运单上的寄件人地址分拣。
判断题16.快递服务礼仪
填空题17.法院专递业务收费标准是县市间寄递起重500克资费为40元。
判断题18.（）属于总包接收前的准备工作。
单选题A. 准备派送交接单~||~检查派送运输工具~||~检查装卸分拣条码扫描等设备~||~准备包装箱
19.堆放总包时，不得有扔、摔、拖、拽等损伤快件的行为，并应保护袋牌和包签不被损坏污染。
判断题20.确定开发的快递客户类别时，快递企业决策层应考虑（）因素。
多选题A. 快递客户的具体需求~||~本企业经营发展现状~||~竞争对手状况~||~行业发展趋势
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