证券从业资格

1.设计派送路线时应考虑的动态因素不包括（）。

单选题

A. 天气~||~车流量~||~道路交通网络~||~客户更址

2.总包拆解后，对于祥情单地址残缺严重无法分拣的快件应（）。

单选题

A. 进入分拣环节~||~通过系统内信息进行查询，并与发件人联系确认，将相关信息标注在详情单上~||~重新填写一份新的详情单~||~不扫描破损详情单快件的条码

3.快递服务礼仪

填空题

4.快递企业有背书条款的义务，因为客户的原因造成快件丢失，快递企业同样要承担法律责任。

判断题

5.（）按内件性质分只有物品类一种。

单选题

A. 港澳特快专递邮件~||~中国速递国际“经济快递”~||~中国速递国际快件~||~台湾快件

6.国际及港澳特快专递邮件(文件资料)无法装入标准信封且厚度不超过（）毫米的文件资料可使用两层以上坚韧的包装袋、起墙袋内。

单选题

A. 100~||~150~||~180~||~200

7.航空运输，非宽体飞机载运的货物，每件货物重一般不超过（）kg。

单选题

A. 100~||~80~||~50~||~20

8.到付费用是寄件人寄件前已与快递公司共同认可的，收件人查验完毕后付费，无需再次称重计费。

判断题

9.邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、诚信。

判断题

10.下面关于代收货款描述错误的是（）。

单选题

A. 代收款不接受记账或第三方支付方式结算~||~收款的快递企业向收件人提供的特殊服务~||~快递企业进行代收款前，必须获得委托单位出具的相关单据~||~代收款必须当场现付

11.服务礼仪的基本要求主要包括语言修养和语言修养两个方面。

判断题

12.山东省茌平的正确读音是（）。

单选题

A. shìpíng~||~chápíng~||~rénpíng~||~chípíng

13.《快递服务》标准规定，快递服务组织的岗位应根据（）科学合理进行设置。

单选题

A. 快递作业组织~||~生产流程~||~生产人员~||~快递作业组织和生产环节

14.（）表示运输工具从区域或省内处理中心出发，依次经过各同城或市内中心卸载到站快件，然后加到区域或省内中心。

单选题

A. 辐射型~||~混合型~||~直线型~||~环线型

15.下列哪项不是快件处理在快递服务全程中的作用（）。

单选题

A. 集散作用~||~控制作用~||~协同作用~||~转发作用

16.快递企业要发展壮大，就要不断培养与现有客户的关系，做好客户维护工作。

判断题

17.速递查验平台的直查手段是（）局直接向投递局发出的查询。

单选题

A. 查询~||~查验~||~申请~||~开办

18.分拣区域设置是根据各快递企业的发运路线、车次(航班)和流量进行划分的。（）

判断题

19.“速递礼仪业务处理平台”处理国内特快专递礼仪业务的流程为寄件人——投递局——收寄局——收件人。

判断题

20.快递客户开发的特点包括（）

多选题

A. 目的性~||~周期性~||~主导性~||~效率性