1.接收国际进口快件总包，应认真核对（），检查袋身和封装是否完好，有无破损、油污、水湿等异常情况。

2.新的《邮政法》共分总则、邮政设施、邮政服务、邮政资费、损失赔偿、（）、监督检查、法律责任、附则共九章87条。

3.到付费用是寄件人寄件前已与快递公司共同认可的，收件人查验完毕后付费，无需再次称重计费。

4.快递企业要发展壮大，就要不断培养与现有客户的关系，做好客户维护工作。

5.现在有些快递企业使用（）来监视快件车辆的运输路线。

6.导致快件包装破损的客观原因不包括（）。

7.（）是中国香港对特快专递邮件业务的称呼。

8.快件信息录入的完整性是快件处理业务员整理录入信息时，要如实输入、不得捏造、漏录。（）

9.下列（）项不属于快递合同的特征。

10.资费计算中，首重续重计算方法是：资费=首重价格+续重×续重价。 T

11.国内特快专递包裹包装箱、盒至少有一个面的长度尺寸不小于250毫米，宽度不小于（）毫米，公差2毫米。

12.开往首都的铁路列车统为上行、单号。

13.市场需求趋向饱和，潜在的顾客已经很少，销售额增长缓慢。以上特征属于产品生命周期的哪一个阶段（）

14.表示的意思是｛XZ｝。

15.经营者和消费者发生的争议时，只有双方同时提出申请，消费者协会才能出面进行调解。（）

16.根据不同的客户需求设计符合个性化需求的产品和服务，这体现了（）。

17.万国邮政联盟规定，速递标识中可以增加本国的业务名称。中国的业务名称的文字式样是在三条橘黄色粗横线下加了（）8个蓝色汉字。

18.国内特快专递礼仪业务，不负责承担其它间接损失。

19.速递部门档案室对进口直查查单无进口节目的，应立即用传真或电报答复（）局，以便进行递查。

20.快件按照内件性质可分为信件类快件和包裹类快件。