1.邮政通信的服务方针是迅速、（）。

2.快递服务主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和快件派送四大环节。

3.软件是计算机系统中的各类程序，有关文件以前所需要的数据的总和。

4.《进出境快件监管办法》将进出境快件分为文件类、个人物品类和（）三类。

5.契约运输，是指按照快弟企业与（）签订运输契约，按照契约的规定进行快件的运输。

6.标识表示为三类放射品。

7.快递服务按网络规模划分，可分为国际快递和国内快递两大类。

8.计算机硬件系统由控制器、（）、输入设备和输出设备五部分组成。

9.如果卸快件有内件物品破损并渗漏出液体、粉末关固体、半因体关物品，或者漏出内件疑似有毒、剧毒、不明化工原料，必须使用专用防护工具和用品或防护设备进行隔离，不得用身体直接接触或鼻嗅。

10.单位计价不区分首重和续重，也不区分快件是否为轻泡件。

11.包兰铁路干线：由包头至兰州，全长1006公里，经（）等3省区。

12.如果客户因故未支付税款，业务员可自行在详情单或派送路单上批注拒绝支付的原因及拒绝支付税款的金额，并将快件带回，按问题件处理并报客服部门备案。

13.万国邮政联盟规定，速递标识中可以增加本国的业务名称。中国的业务名称的文字式样是在三条橘黄色粗横线下加了（）8个蓝色汉字。

14.收寄特快专递邮件，对寄递化工类产品（）一概不予收寄。

15.使用查验平台中的综合信息沟通包括（）。

16.影响派送时限的主要因素不包括（）。

17.派送信息复核是指快递业务员，对未送达的快件进行复核。

18.法院专递邮件关于投递时间、频次规定：邮政机构的投递员按照当事人提供或者确认的送达地址在五日内投送三次以上未能送达，通过电话或者其他联系方式又无法告知受送达人的，应当将邮件在规定日期内退回人民法院，并说明退回的理由。

19.湖北省武汉市的电话区号是027。

20.进站快件总包信息汇总比对，结果合拢则表明（）。