1.制订快递客户开发计划时需要明确快递客户的特性，快递客户的特性需要调查和掌握以下哪几个方面（）

2.快递产品提供的保价服务属于快递产品层次中的（）

3.收寄特快专递邮件，对寄递非液体类化工产品只要能直接封发邮件的局所都可以收寄。

4.要达到良好的业务推介效果，业务员应该做到（）。

5.国内特快专递包裹包装箱、盒的最大尺寸为（）。

6.投递员按照当事人提供或确认的送达地址投递法院专递邮件，五日内投送（）以上未能送达，通过电话或者其他联系方式又无法告知受送达人的，应当将邮件在规定的日期内退回人民法院，并说明退回的理由。

7.快递业务员在使用助力自行车在出行前，要检查车况，在总体车况良好，闸、把、铃等关键部件灵敏有效的前提下方可骑行。

8.未经预先付足各项资费的快递函件应按平常函件投递。但已由原寄局作为快递处理的，仍应按快递投递。在这种情况下，不能收取任何资费。

9.导致快件包装破损的客观原因不包括（）。

10.在国内速递业务网中邮件处理中心负责本开办局范围的邮件集散和处理。

11.如果客户因故未支付税款，业务员可自行在详情单或派送路单上批注拒绝支付的原因及拒绝支付税款的金额，并将快件带回，按问题件处理并报客服部门备案。

12.在快件处理中心，快件处理人员发现快件洋情单脱落的快件，直接退回。

13.车载式分拣机（）牵引链。

14.系统自动登单，是通过快件分拣系统的扫描装置，对快件自动检索，发出指令封锁格口，（）打印出封发清单。

15.快递企业要发展壮大，就要不断培养与现有客户的关系，做好客户维护工作。

16.胶纸封箱的顺序是，先沿纸箱中缝部位封粘，然后再封粘纸箱两侧缝口。

17.经营者和消费者发生的争议时，只有双方提出要求，消费者协会才能出面进行调解。

18.国家干线公路京福线，运行路线为北京—郑州—南昌—福州。

19.我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是以北京为起点的放射线状干线公路，2字头是东西纵向干线公路，3字头是南北横向干线公路。

20.接收快件总包时，只需核对总包数量即可。（）