证券从业资格

1.职业道德的直接作用不包括（）。

单选题

A. 有助于提高从业者的收入~||~有助于促进社会生产力的发展，提高劳动生产率~||~有助于调节人们在职业活动中的各种关系~||~有助于提高个人道德修养

2.快递服务主要包括（）、快件处理、快件运输和快件派送四大环节。

单选题

A. 快件包装~||~快件验视~||~快件收寄~||~快件搬运

3.中国东方航空公司的代码是（）。

单选题

A. Mu~||~SZ~||~Cz~||~DF

4.下列哪些调查环节属于快递客户的调查设计阶段？（）

多选题

A. 制订工作目标~||~工作准备~||~资料汇总~||~关键点控制

5.现在有些快递企业使用（）来监视快件车辆的运输路线。

单选题

A. EDI~||~GPS~||~GIS~||~RFID

6.卸下快件后，不论车辆的重心是否发生偏移，都不需要重新捆扎

判断题

7.堆放总包时，不得有扔、摔、拖、拽等损伤快件的行为，并应保护袋牌和包签不被损坏污染。

判断题

8.客户在选择使用哪家快递公司时，经过至少三家快递公司的对比，并获取其他信息，最后从中筛选出一家快递公司使用其业务，这类客户是何种心理（）

单选题

A. 自尊~||~仿效~||~求名~||~求实

9.服务礼仪的基本要求主要包括语言修养和语言修养两个方面。

判断题

10.凡是紧急快件都只能选择航空运输方式，否则，将极有可能导致快件延误。

判断题

11.以下不属于输入设备的是（）。

单选题

A. 键盘~||~鼠标~||~扫描仪~||~打印机

12.特快专递邮件业务的“特”表现在：邮政通信企业内部特殊的上门揽收、特殊的价格政策、特殊的运输工具。

判断题

13.快件派送完毕后，业务员将运单收件人存根联交给（）。

单选题

A. 签发快件的客户~||~承运人~||~签收快件的客户~||~快递企业

14.道路交通事故责任认定等级划分中，属于重大事故的是一次造成死亡1-2人，或者重伤3人以上10人以下。

判断题

15.“法院专递”业务，是指（）的一项邮政业务。

多选题

A. 人民法院在诉讼活动过程中使用特快专递业务~||~人民法院在办公过程中使用特快专递业务~||~以法院专递方式邮寄送达民事诉讼文书完成诉讼文书的送达~||~由邮政部门将送达信息反馈给人民法院

16.快递企业要发展壮大，就要不断培养与现有客户的关系，做好客户维护工作。

判断题

17.“优先派送优先快件”的原则是快件排序的根本原则，在既有优先快件也有重件、大件等特殊快件的情况下，可以优先派送重件、大件。

判断题

18.下面（）一组的地名读音是错误的。

单选题

A. 井陉（xíng）岢（kě）岚~||~蔚（wèi）县蓟（lì）县~||~磴（dèng）口芮（ruì）城~||~襄垣（yuán）稷（jì）山

19.收寄区域“次晨达”邮件时，除了与国内特快专递邮件收寄相同以外，另外在邮件正面的左上方加贴一枚“次晨达”标签。

判断题

20.营业员收取邮费后收据各联处理的方法是（）。

多选题

A. 收据第三联留底~||~营业员向寄件人提供“国内特快专递邮件详情单”~||~收据第一联交寄件人收执~||~收据第二联作为收寄局缴款凭证