证券从业资格

1.外包装有5厘米以上破洞的快件可以不用处理。

判断题

2.下列物品不属于禁止寄递范畴内的是（）。

单选题

A. 干冰~||~农药~||~钞票~||~公司文件和资料

3.中速快件的一般查询可登录TNT公司国际互联网网页进行查询，只要输入（）位即可查询。

单选题

A. 中速快件号码后3~||~中速快件号码9~||~中速快件号码8~||~中速快件号码11

4.收寄特快专递邮件，对寄递非液体类化工产品可由省(自治区、直辖市)局指定的局所收寄。

判断题

5.根据《快递服务》邮政行业标准规定：快递服务组织可以根据自身情况，酌情考虑向客户提供电话或互联网等查询渠道。

判断题

6.由于寄件人的原因或收件人拒收造成特快专递礼仪礼品无法投递时，属于鲜花、蛋糕以外礼品的，收寄局负责通知寄件人，只将礼品费的（）退还寄件人。

单选题

A. 10%~||~30%~||~50%~||~100%

7.台湾快件的尺寸限度：长度不超过1.5米；长度和长度以外最大横周合计不超过2米。

判断题

8.用户请求办理索取收件人签收凭证的特殊查询时，受理人员应验视交寄特快专递邮件收据及详情单第三联，在收据背面（）后，退交寄件人。

多选题

A. 加盖寄件人名章~||~批注“查询”字样~||~加盖日戳和名章~||~批注寄件人姓名

9.要达到良好的业务推介效果，业务员应该做到（）。

单选题

A. 积极主动~||~有良好的人脉~||~派件经验丰富~||~有英俊的相貌

10.特快专递邮件的尺寸限度规定是指最大的尺寸限度。

判断题

11.宕昌和迭部都在甘肃省。

判断题

12.快递客户开发的特点包括（）

多选题

A. 目的性~||~周期性~||~主导性~||~效率性

13.鞭炮属于禁寄物品。（）

判断题

14.窗口收寄前的服务内容是（）。

多选题

A. 准备封装必备材料供寄件人选用~||~营业员向寄件人提供“国内特快专递邮件详情单”~||~提醒寄件人阅读详情单使用须知~||~指导寄件人正确填写和粘贴详情单

15.按址投递的直投范围规定中，下列说法正确的是（）。

多选题

A. 直辖市以行政市区和郊区为直投范围~||~直辖市省会市地级市以国务院批准的行政市区为直投范围~||~县级市和县原则上以市或县人民政府所处位置为中心，10公里半径范围为直投范围~||~县级市和县原则上以市或县人民政府所处位置为中心，5公里半径范围为直投范围

16.记账结算协议签订的流程是（）①设立签订协议标准②客服部门③收集客户相关资料④电话核实相关信息⑤审核客户提交的相应复印件⑥签订记账结算协议

单选题

A. ①②③④⑤⑥~||~①②③④⑤~||~②③④⑤⑥~||~①③④⑤⑥

17.按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、（）和快件派送四大环节。

单选题

A. 快件包装~||~快件捆扎~||~快件运输~||~快件分拣

18.对于轻泡件，要取（）作为计费重量。

单选题

A. 毛重量~||~实际重量~||~净重量~||~体积重量

19.快递客户一般具有（）的特点。

多选题

A. 注重时效~||~注重便捷服务~||~注重快递产品的安全~||~首轮效应心理

20.卸下快件后，不论车辆的重心是否发生偏移，都不需要重新捆扎

判断题