1.业务员小李派送快件到客户处时，客户没有携带有效证件，于是小李用手机拨打运单上的寄件人联系电话来确认收件人。

2.金融票据应按国际及港澳特快专递邮件（）交寄。

3.快件放置的方向、防雨等标签应粘贴在快件的顶部，便于在搬运、码放时能够很容易地识别。

4.职业道德的基本内容包括（）、诚实守信，办事公道、服务群众和奉献社会等。

5.国际及港澳特快专递邮件中，信函与物品混封时，不得按信函交寄，应按物品类邮件收寄。

6.随着网上购物和电视购物等方式的兴起，（）成为客户日益增多的业务。

7.快件收派服务依赖于快递企业（）。

8.在6S管理中,清扫的对象是（）

9.（）按内件性质分只有物品类一种。

10.速递邮件查验平台系统实行三级管理，通过（）、数据集中，有效地监控服务质量。

11.包牌是快递企业为（）而拴挂或粘贴在快件总包袋指定位置上。

12.按照付费方式，可将快件分为保价快件、保险快件和普通快件三类。（）

13.客户在选择使用哪家快递公司时，经过至少三家快递公司的对比，并获取其他信息，最后从中筛选出一家快递公司使用其业务，这类客户是何种心理（）

14.使用查验平台中的综合信息沟通包括（）。

15."确保安全"要求快递业务员在工作过程中不仅要保护好快件的安全，也要注意自身的人身安全。

16.制作总包路单时，始发站与终到站要按规定填写清晰准确，与（）一致。

17.（）是指对已经初分的快件按寄达地或派送路段进行再次分拣。

18.国内特快专递邮件的撤回手续费每件（）元。

19.报纸、海报、书刊、杂志可作为快件的外包装。

20.输入速度快和成本高是条形码技术的特点。