1.体积重量根据快件的（）按一定公式计算出。

2.派送交接时，对优先快件要进行单独交接，并单独存放。

3.下列哪项不属于快递流程的基本要求（）

4.特快专递邮件收寄方式主要有三种：上门揽收、（）、设置代办处。

5.直封是指快件不需中转，直接封成总包发往目的地的过程。

6.卸载体积偏大偏重的总包快件，应一人单独作业以确保安全。

7.“有毒性的”英文为（）

8.（）表示运输工具从区域或省内处理中心出发，依次经过各同城或市内中心卸载到站快件，然后加到区域或省内中心。

9.职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职工与职工、职工与职业之间的关系。

10.制作电脑打印清单的基本要求有（）。 ①信息完整 ②信息准确 ③打印清晰

11.业务员应判断客户是否弄虚作假，可以拒绝客户采用"到付"的结款方式。

12.福建省的省会是（）。

13.国家干线公路京银线，运行路线为北京—西宁—银川。

14.区域或省内快递网运输线路的设计形式，一般常见的有辐射型、直线型和环线型。

15.使用查验平台的被查局接到查询局的直查需求后，答复时限为（）个工作小时。

16.特快专递邮件跟踪查询系统软件属于计算机的应用软件。

17.总包交接勾挑核对时，如发现所登节目与实物不符时，如无法当场验清的，应以清单或路单为依据更正相关袋牌。

18.浙江省的省会是南京市。（）

19.发运计划是指总包的（）。

20.国内特快专递礼仪业务邮政礼仪业务档案(包括详情单、查询单)保管（）年。