1.产品生命周期曲线由先到后的第二个阶段是（）

2.外包装有5厘米以上破洞的快件可以不用处理。

3.在快件处理场地发现有运单脱落的快件，要报告客户。（）

4.接收总包时，应验视规格、体积是否符合要求。（）

5.计算机网络是指把多个分布在不同地点上、具有独立自主功能的计算机通过通信方式连接起来以便进行信息交换、资源共享或协同工作的系统。

6.快递客户是指快递企业提供产品和服务的对象。

7.国内特快专递邮件封面书写，用（）书写的，应当加注汉文名址。

8.在快递过程中，客户选择发运的快件大小各异、规格无法统一，所以客户寄递的快件是无规律可循的。

9.派送交接时，对优先快件要进行单独交接，并单独存放。

10.对要搬迁但不清楚要搬去何处理的客户，最好在其有搬迁迹象前结清余款。

11.省内快递分为同城快递和省内异地快递。

12.我国沿海岛屿众多，下列岛屿中（）是我国三大岛屿。

13.如快件复核后运单需客户重新填写，快件则不能交接给处理人员。

14.邮政员工在与客户接触时，称呼客户为“李姐”、“赵叔叔”、“刘阿姨”、“张爷爷”等是运用了（）称谓方式。

15.英国，瑞典在（）。

16.灭火器放置地点应隐蔽避免损坏。推车式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻。

17.粘贴快递运单，下面说法正确的是（）。

18.投递局接收到国内特快专递礼仪业务查询单后须在2小时内答复收寄局。

19.目前，国内快递业务使用的条形码多为一维的PDF417码。

20.航空运输一正方体轻泡快件，其边长为60厘米，则体积重量为（）千克。