1.“外包装表面没有突出的钉、钩、刺”属于快件包装的（）

2.上海浦东国际机场的IATA代码是（）。

3.以下哪一项属于语言修养（）。

4.在快件处理中心，快件处理人员发现快件洋情单脱落的快件，直接退回。

5.现在有些快递企业使用（）来监视快件车辆的运输路线。

6.遵守守法，诚实守信不是快递业务员职业守则的内容之一。

7.在新产品开发中，快递企业暂时放弃一部分眼前利益.最终以更新更优的产品去获取更大利润的经营策略属于（）。

8.下列各省中，省会正确的是（）。

9.某班次生产结束后，进行快件信息汇总比对，该班次进站总件数是2300件，上班留存50件，出站封发总件数是1000件，本埠派送件是1000件，该班次留存300件，比对结果合拢。

10.制订快递客户开发计划时需要明确快递客户的特性，快递客户的特性需要调查和掌握以下哪几个方面（）

11.国家干线公路京福线，运行路线为北京—郑州—南昌—福州。

12.在6S管理中,清扫的对象是（）

13.国内特快专递邮件包装物上标有“↑”符号，应（）。

14.影响派送时限的主要因素不包括（）。

15.卸载总包如果堆友在手动运输的托盘、拖车、拖板上，注意堆码重量可以超过设备材质和承载的限定要求，堆码宽席可以大于底板尺寸。

16.体积重量计算方法：长（cm）×高(cm)×宽(cm)/5000(kg/㎡)=体积重量（kg）. 78.拆解铅封时，剪断容器封口封志的扎绳，不要损伤其他部分，保持包牌在绳扣上不脱落。拆解塑料封扣时，剪口应在栓有包牌一面的扣齿处，以保证包牌不脱落。

17.特快专递邮件直查、递查及答复一律采用电查电复方式，即采用计算机查询网、查询平台操作系统、传真或电报方式。

18.将快件直接捆扎在运输工具上时，要注意快件的重心不偏离。

19.邮政员工在与客户接触时，称呼客户为“李姐”、“赵叔叔”、“刘阿姨”、“张爷爷”等是运用了（）称谓方式。

20.派送交接时，对优先快件要进行单独交接，并单独存放。