1.出站快件信息统计汇总，是对已有出站封发清单汇总快件总重量。

2.英语中正确的道别语是（）。

3.职工在公司发生事故后，如员工存在过错，则用人单位不承担责任。

4.自行车驮载快件，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身的（）米。

5.根据相关规定，必须凭通知单到邮政企业或者分支机构办理手续才能领取的邮件是：（）。

6.英国的英文名称缩写是GB。

7.收寄区域“次晨达”邮件时，除了与国内特快专递邮件收寄相同以外，另外在邮件正面的左上方加贴一枚“次晨达”标签。

8.鞭炮属于禁寄物品。（）

9.根据不同的客户需求设计符合个性化需求的产品和服务，这体现了（）。

10.破损件是指因包装不良、操作失误等原因，导致内件部分或全部价值损毁的快件。

11.英文：You are not permitted to mail this abroad.翻译成中文是：这个不允许寄往国外。

12.快件在指定位置上机传输，运单一面向上，平稳放置，宽度不得超过伟输带的实际宽度。

13.国内速递网由下列各项中的（）组成。

14.使用胶纸时，可以使用有颜色或带文字的透明胶纸覆盖运单内容：胶纸可以形码，收件人签署、派件员姓名、派件日期栏的内容。

15.《快递服务》在服务时限方面，规定快递最长服务时限，异地不得超过（）小时。

16.对于重复利用的旧包装材料，均必须清除原有运单及其他特殊的快件标记后方使用，以避免因旧包装内装而影响快件的流转。

17.“No.3TiandaWestRoad”应译为（）。

18.属再投转窗口投递的特快专递邮件，转后（）未来领取的，应催领。

19.下列哪些调查环节属于快递客户的调查设计阶段？（）

20.顾客金字塔四级模型中盈利能力最强的客户是（）。