1.如果卸快件有内件物品破损并渗漏出液体、粉末关固体、半因体关物品，或者漏出内件疑似有毒、剧毒、不明化工原料，必须使用专用防护工具和用品或防护设备进行隔离，不得用身体直接接触或鼻嗅。

2.系统自动登单，是通过快件分拣系统的扫描装置，对快件自动检索，发出指令封锁格口，（）打印出封发清单。

3.对于轻泡件，要取（）作为计费重量。

4.客户电话查询时，快递企业应在（）告知客户。

5.快件排序时应考虑快件时效。

6.下面的海和海峡中，（）是我国的内海。

7.邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、诚信。

8.车辆封志是固封在快件运输车门的一种特殊封志，其作用是防止车辆在运输余中被打开，保证已封车辆完整地由甲地运到乙地。

9.省内快递分为同城快递和省内异地快递。

10.总包包牌是指快递企业为发寄快件和内部作业而拴挂粘贴在快件总包袋指定位置上，用于区别快件的所属企业和运输方式及发运路向等信息标识。

11.业务推介失败的主要原因不包括（）

12.干粉灭火器存放时应靠近热源或日晒，注意防潮，定期检查驱动气体否合格。

13.快递业务员在使用助力自行车在出行前，要检查车况，在总体车况良好，闸、把、铃等关键部件灵敏有效的前提下方可骑行。

14.利用非机动车收派保障快件安全中符合要求的做法是（）。

15.国际及港澳特快专递邮件按处理方法分为（）业务。

16.有关快递服务的书籍、教材，未经著作权人同意，任何人不得擅自重制。这是保障了公民的（）。

17.basiccharge应译为（）。

18.收件人持催领单领取特快专递邮件时，如原“领取特快专递邮件通知单”未收到或已遗失，不可凭催领单领取特快专递邮件，用户需相关单位证明并持有本人有效证件，按规定手续领取邮件。

19.万国邮政联盟规定，速递标识中可以增加本国的业务名称。中国的业务名称的文字式样是在三条橘黄色粗横线下加了（）8个蓝色汉字。

20.职业道德的基本内容包括（）、诚实守信，办事公道、服务群众和奉献社会等。