1.根据我国海关有关规定，（）不属于我国限寄出境的物品。

2.根据《快递服务》邮政行业标准规定：快递服务组织可以根据自身情况，酌情考虑向客户提供电话或互联网等查询渠道。

3.收寄工作的原则是便利寄件人交寄特快专递邮件和保证收寄后各生产环节迅速、准确、安全地处理。

4.比较体积重量和实际重量，实际重量大于体积重量的一般称为轻泡件。

5.关税现结客户，应提前通知客户征收关税事宜，以便客户提前准备税款，同时也节省派件时间。

6.快件单边尺寸超过150厘米即为不符合要求的快件。（）

7.国内特快专递邮件起重资费为，起重（）克及以内20元。

8.“速递礼仪业务处理平台”处理国内特快专递礼仪业务的流程为寄件人——投递局——收寄局——收件人。

9.灭火的基本方法不包括（）。

10.321000是金华市的邮政编码。

11.马斯洛需求层次论由低到高的第三层是（）。

12.国内特快专递邮件“红杯”或“红杯水”的每件限重20千克。

13.沈阳是我国铁路主要枢纽站，沈大、沈丹、沈吉等铁路线的起点，京哈线经此，是东北主要铁路枢纽。

14.北京市的电话区号是（）。

15.“国内特快专递邮件详情单”第二联为（）存联。

16.（）是指对已经初分的快件按寄达地或派送路段进行再次分拣。

17."确保安全"要求快递业务员在工作过程中不仅要保护好快件的安全，也要注意自身的人身安全。

18.以下哪一项是快递业务员不正确的服饰礼仪（）

19.《进出境快件监管办法》将进出境快件分为文件类、个人物品类和（）三类。

20.派送信息复核是指快递业务员，对未送达的快件进行复核。