1.凡是紧急快件都只能选择航空运输方式，否则，将极有可能导致快件延误。

2.封发频次主要根据航班、车次等因素确定。

3.根据不同的客户需求设计符合个性化需求的产品和服务，这体现了（）。

4.特快专递邮件直查、递查及答复一律采用电查电复方式，即采用计算机查询网、查询平台操作系统、传真或电报方式。

5.对有意向的潜在客户，可以安排（）来负责进一步开发。

6.总包拆解作业就是将快件由（）。

7.一般都会在搬迁前，以书面或口头形式知会商业上的合作伙伴。

8.自行车驮载快件，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身的（）米。

9.分拣区域设置是根据各快递企业的发运路线、车次(航班)和流量进行划分的。（）

10.万国邮政联盟虽然统一规定了特快专递邮件的业务名称和标识，但允许各国另外附加本国的业务名称。

11.派送信息的录入要求包括（）。1真实性2完整性3及时性

12.国内礼仪业务的出口时限要求上门揽收受理的特快专递礼仪业务，收寄局须在（）小时内传真到投递局。

13.制定快递客户开发计划的原则包括（）

14.速递邮件查验平台系统实行三级管理，通过统一组织、分层操作、（）集中，有效地监控服务质量。

15.限寄规定包括（）的限制。

16.湖北省的简称是（）。

17.接收总包时，应验视规格、体积是否符合要求。（）

18.各局在内部处理查询时，首先做好编号登记工作。出口查单应编列顺序号码，每（）接编一次。

19.在6S管理中,清扫的对象是（）

20.业务员应判断客户是否弄虚作假，可以拒绝客户采用"到付"的结款方式。