1.分拣格口即分拣基本单元。

2.上海到北京的直封快件是指可以在北京直接进行派送处理的快件。（）

3.“有毒性的”英文为（）

4.投递法院专递邮件，受送达人的诉讼代理人签收的，即为送达。

5.职业道德是在职业活动中应该遵守的行为准则。

6.鞭炮属于禁寄物品。（）

7.纸类制品的寄递包装最好不超过（）CM。

8.总包包牌是指快递企业为发寄快件和内部作业而拴挂粘贴在快件总包袋指定位置上，用于区别快件的所属企业和运输方式及发运路向等信息标识。

9.CA代表的航空公司是中国东方航空公司。（）

10.堆放总包时，不得有扔、摔、拖、拽等损伤快件的行为，并应保护袋牌和包签不被损坏污染。

11.寄往香港、澳门的个人物品，每次寄递中药材、中成药以人民币（）元为限。

12.卸载总包如果堆友在手动运输的托盘、拖车、拖板上，注意堆码重量可以超过设备材质和承载的限定要求，堆码宽席可以大于底板尺寸。

13.快递服务是门到门、桌到桌的精细化服务。它的最大特点是快递。

14.西藏自治区的首府是（）。

15.到付是指快件寄件人不支付快递服务费时，就由收件人支付费用的一种灵活的付款方式。

16.在快件处理场地发现有运单脱落的快件，要报告客户。（）

17.快件运单粘贴时（）运单袋内的空气，再粘贴胶纸。

18.快递企业要发展壮大，就要不断培养与现有客户的关系，做好客户维护工作。

19.禁止寄递物品的规定，包装能确保寄递和工作人员安全的（）不可以寄递。

20.开往首都的铁路列车统为上行、双号。