1.处理人员分拣快件时，发现详情单脱落或“派送存根”联缺失的快件应单独存放，与快递业务员单独交接。

2.国际及港澳特快专递邮件扁平型文件资料，厚度不超过（）毫米，应装入特快专递标准信封内寄递。

3.对于一票多件的快件，如果是国际快件，因海关严禁寄递物品多件捆扎寄递，所以必须按照一票鑫件操作规范进行操作。

4.收寄特快专递邮件，对寄递非液体类化工产品可由省(自治区、直辖市)局指定的局所收寄。

5.破损件是指因包装不良、操作失误等原因，导致内件部分或全部价值损毁的快件。

6.投递总台开拆邮件总包特快专递邮件，发现未附清单，应先（），将实际收到的特快专递邮件补填清单一式二份，一份留存，一份附寄封发局核查。

7.契约运输，是指按照快弟企业与（）签订运输契约，按照契约的规定进行快件的运输。

8.投递局从收到进口查单至办妥查复手续并将答复结果发出，最大时限为（）小时。

9.国内特快专递邮件的一般查询指寄件人要了解相关特快专递邮件的处理结果、（）的查询。

10.CA代表的航空公司是中国东方航空公司。（）

11.重量或内件短少或有违反禁限寄规定嫌疑，需要收件人和邮局会同拆验的特快专递邮件属局内投交范围。

12.电子产品市场客户属于（）

13.工伤预防管理措施是指由国家机关、企业单位组织制订有关的安全规程、规范和标准，从经济上采取的措施。

14.快递目标市场的选择过程

15.制定快递客户开发计划的原则包括（）

16.速递部门档案室对进口直查查单无进口节目的，应立即用传真或电报答复（）局，以便进行递查。

17.快递网络是各快递企业传递各类快件的收派集体散点，分拣处理场所及设备、运输线路、派送段道等支撑力量的总称。

18.区域或省内快递网运输线路的设计形式，一般常见的有辐射型、直线型和环线型。

19.邮政通信网是由（）、邮路和投递端组成。

20.速递邮件查验平台系统实行三级管理，通过（）、数据集中，有效地监控服务质量。