1.速递邮件查验平台系统实行三级管理，通过（）、数据集中，有效地监控服务质量。

2.快件总包应立式放置，整齐划一排列成行，高度一般以（）为宜。

3.国内特快专递礼仪投递时间为农历除夕、春节、正月初二期间，定时投递费一律为（）元。

4.交接快件数量核对工作只需由处理人员单独完成即可。

5.国际及港澳特快专递邮件物品类，包装箱、盒至少有一个面的长度尺寸不小于（）毫米，宽度不小于130毫米。

6.北京市的电话区号是（）。

7.堆位可以是笼、托盘、推车或现场隔离区域。

8.保价快件是指从（）角度对快件进行的分类。

9.投递法院专递邮件，受送达人的诉讼代理人签收的，即为送达。

10.总包交接验收注意的事项，以下哪个说法是错误的。（）

11.快递网络是各快递企业传递各类快件的收派集体散点，分拣处理场所及设备、运输线路、派送段道等支撑力量的总称。

12.计算机网络是指把多个分布在不同地点上、具有独立自主功能的计算机通过通信方式连接起来以便进行信息交换、资源共享或协同工作的系统。

13.法国的英文名称为France。（）

14.快递企业要发展壮大，就要不断培养与现有客户的关系，做好客户维护工作。

15.邮政员工服务礼仪的姿态礼仪主要指人的（）。

16.快件运单粘贴时（）运单袋内的空气，再粘贴胶纸。

17.车载式分拣机（）牵引链。

18.汽车上的简单修理工具和备用轮胎可以不需要。

19.是指业务员接收到客户寄件需求信息后，在约定时间内到达客户处收取快件，并将快件统一带回快递企业收寄处理点，完成运单、快件、款项交接的全过程。

20.“次晨达”特快专递邮件是在规定的收寄截止时间以前用户交寄的，保证在次日下午承诺时间内投递给收件人的邮件。