1.总包拆解作业就是将快件由（）。

2.“寄付”、“到付”、“月结”等均是营业款的结算方式。

3.下列各组大区代码中，（）是贵州省。

4.“法院专递”业务，是指（）的一项邮政业务。

5.快递企业在收寄快件时，应当保守在快递服务中知悉的客户信息秘密，否则，就可能造成对客户（）的侵害，产生不利的法律后果。

6.321000是金华市的邮政编码。

7.复姓皇甫的正确读音为huangfu。

8.总包交接勾挑核对时，如发现所登节目与实物不符时，如无法当场验清的，应以清单或路单为依据更正相关袋牌。

9.下列各组大区代码中，（）项组代码是辽宁省。

10.航空运输，非宽体飞机载运的货物，每件货物重一般不超过（）kg。

11.业务员对进站快件信息统计汇总，已有进站封发清单-A总件数为12件、重量为10公斤，进站封发清单B总件数为28件、重量为20公斤，出站封发清单C总件数为10件、重量为15公斤，则进站快件信息统计汇总（）件。

12.业务员检查自行车时要检查刹车是否灵敏。

13.马斯洛需求层次论由低到高的第三层是（）。

14.服务礼仪的基本要求主要包括语言修养和语言修养两个方面。

15.对于快递服务合同，没有履行背书的告知义务，用户没有予以确认，导致合同无效，快递用户索赔将适用《民法通则》相关规定。

16.外包装有5厘米以上破洞的快件可以不用处理。

17.麻黄素属于麻醉药物，可以寄递。（）

18.“有毒性的”英文为（）

19.京沪铁路干线，由北京至上海，全长1462公里，经（）。

20.总包拆解主要分人工拆解和机械拆解两种方式。