1.各生产单位必须在每日、每班次对（）和总包邮件分别进行平衡合拢。

2.下列各组大区代码中，（）是贵州省。

3.无锡市的电话区号是（）。

4.按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、（）、快件运输和快件派送四大环节。

5.邮政服务中，称呼别人的小名或绰号是表示亲切的一种称呼方式。

6.因特网属于（）。

7.国际快递服务可采用代理报关办法。

8.张先生快递一部手机，并为这部手机保价3000元，保价费为100元，运费为20元，因快递企业原因导致快件延误，按规定张先生可获得（）的赔偿。

9.下面的海和海峡中，（）是我国的内海。

10.分拣区域是快件生产组织的作业单元。

11.快件封发作业是按一定要求将快件封成（）并交运的工作过程。

12.处理压缩气体和液化气体火灾事故时，应尽快灭火，然后再考虑堵漏措施。

13.快递业务员职业守则不仅体现了快递职业的特殊性，并且实现了快递行业道德规范普遍性和特殊性的统一。（）

14.随机存储器可以读出也可以读入，且关机后数据不丢失。（）

15.广州市的电话区号是

16.根据我国海关有关规定，（）不属于我国限寄出境的物品。

17.国际特快专递统一业务标识由（）构成。

18.在营收款的管理中，营收款指（）、其它业务收入的现金、支票等。

19.国内特快专递礼仪业务在受理的（）个月之内，用户可以拨打特快专递热线电话“11185”进行查询，也可以持详情单和收据在收寄局查询。

20.保价标识应粘贴在（）。