1.投递局接收到国内特快专递礼仪业务查询单后须在2小时内答复收寄局。

2.对要搬迁但不清楚要搬去何处理的客户，最好在其有搬迁迹象前结清余款。

3.对于航空快件，虽然各公司运输快件的机型各不相同，但各航空公刊对快件的要求必须相同。

4.从形式上分，快件封发清单分为（）。

5.交接快件数量核对工作只需由处理人员单独完成即可。

6.以下哪一项属于语言修养（）。

7.按址投递的特快专递邮件经第二次投不出时，应把邮件转为局内投交。如收件人要求再次上门投递的，应请其到局领取。

8.交接单用于登记交接总包相关内容， 以下哪个不是交接单需要登记的内容（）。

9.遵守守法，诚实守信不是快递业务员职业守则的内容之一。

10.制作总包路单时，始发站与终到站要按规定填写清晰准确，与（）一致。

11.客户电话查询时，快递企业应在（）告知客户。

12.从事快递经营活动的快递服务组织应当办理备案手续，以加强市场监管的有效性。

13.接受网络购物等经营商委托提供快递服务的快递企业时，应当和委托方签订安全保障协议。

14.与其它自动化识别技术相比较，应用条形码技术所需费用比较高。

15.属再投转窗口投递的特快专递邮件，转后（）未来领取的，应催领。

16.国内特快专递包裹圆卷形包装的最小尺寸：长度300毫米、直径60毫米。

17.对于轻泡件，要取（）作为计费重量。

18.下列物品中哪些是违规禁寄物品（）。

19.快递运单是（）与快递企业之间的寄递合同。

20.业务员小李派送快件到客户处时，客户没有携带有效证件，于是小李用手机拨打运单上的寄件人联系电话来确认收件人。