1.一票由长治市寄往朔州市的快件，采用公路运输方式，一般经（）中转。

2.某快递企业的快递产品有4个产品系列，其中有2个系列下面分别有3个产品项目，另外两个系列分别有2个产品项目，则这个产品组合的深度是（）个。

3.知悉真情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

4.我国是世界上面积最大的国家，陆地面积居世界第一位。

5.干粉灭火器存放时应靠近热源或日晒，注意防潮，定期检查驱动气体否合格。

6.中国东方航空公司的代码是（）。

7.业务员对进站快件信息统计汇总，已有进站封发清单-A总件数为12件、重量为10公斤，进站封发清单B总件数为28件、重量为20公斤，出站封发清单C总件数为10件、重量为15公斤，则进站快件信息统计汇总（）件。

8.交接快件数量核对工作只需由处理人员单独完成即可。

9.发运计划是指总包的（）。

10.体积重量计算方法：长（cm）×高(cm)×宽(cm)/5000(kg/㎡)=体积重量（kg）. 78.拆解铅封时，剪断容器封口封志的扎绳，不要损伤其他部分，保持包牌在绳扣上不脱落。拆解塑料封扣时，剪口应在栓有包牌一面的扣齿处，以保证包牌不脱落。

11.投递局从收到进口查单至办妥查复手续并将答复结果发出，最大时限为（）小时。

12.客户调查资料的归档

13.依照《实施细则》第三十六条规定，用户是否向邮政企业办理邮件投递登记手续，是否符合通邮条件都应按址投递。

14.快递服务组织应依法取得（）颁发的快递业务经营许可证。

15.下列哪项属于快递流程的基本要求（）

16.营业窗口受理查询方式是指用户到交寄特快专递邮件的营业网点办理（）特快专递邮件查询手续。

17.十九世纪，（）进入中国市场，极大地危害了那时的中国民众。

18.不是卸载作业的安全要求的

19.纸类制品的寄递包装最好不超过（）CM。

20.“寄付”、“到付”、“月结”等均是营业款的结算方式。