1.寄达地址（）用同音字代替或使用相似字。

2.交接快件的数量核对工作只需由处理人员单独完成即可。

3.上海到北京的直封快件是指可以在北京直接进行派送处理的快件。（）

4.卸载体积偏大偏重的总包快件，应一人单独作业以确保安全。

5.芬兰的英文简称是（）。

6.在国内速递业务网中邮件处理中心负责本开办局范围的邮件集散和处理。

7.我国疆域辽阔，关于陆地面积下列选项中说法正确的是（）。

8.日前通行的国际通用称谓中，对已婚的妇女可以称（）。

9.经营者和消费者发生的争议时，只有双方同时提出申请，消费者协会才能出面进行调解。（）

10.徐州是我国铁路主要枢纽站，陇海、京沪铁路在此交叉，是我国东部重要铁路枢纽。

11.快件处理场地发生危险品泄漏时，如果泄漏物是有毒的，进入现场的救援人员必须使用专用防护服、隔绝式空气面具。

12.下列快件信息中，快递从业人员不得私自抄录的是（）。 ①姓名 ②收件人地址 ③寄件人地址 ④电话号码

13.摩托车装快件的容器应加装（）。

14.在国内速递业务网中邮件处理中心负责本邮区范围的邮件集散和处理。

15.投递局使用“速递礼仪业务处理平台”的处理流程为：（）、投递员投递。

16.职力侵占罪、盗窃罪和侵占罪都是以非法占有财务为目的，侵犯通信自由权的犯罪。

17.客户可联系（）提出快件撤回的要求。①.业务员②.客服部门③.统计部门④.营销部门

18.根据限量的有关规定，在国内范围互相邮寄卷烟、雪茄烟每件以（）为限。

19.运单的实物保存期限不应少于1年。

20.营业员对邮件的包装建议语句是（）。