1.职业道德是在职业活动中应该遵守的行为准则。

2.破损件是指因包装不良、操作失误等原因，导致内件部分或全部价值损毁的快件。

3.派送服务的基本原则包括（）。①安全派送②保证派送时限③信息保密④安全派送

4.遵守守法，诚实守信不是快递业务员职业守则的内容之一。

5.对包裹类快件进行分拣时，（）做法是正确的。①超大、超重快件可以上输送机传送，但是一定要注意安全②快件在输送机上传送时，应注意详情单一面向上，平稳放置③取较轻快件应双手抓(托)住快件两侧

6.“优先派送优先快件”的原则是快件排序的根本原则，在既有优先快件也有重件、大件等特殊快件的情况下，可以优先派送重件、大件。

7.车载式分拣机（）牵引链。

8.分拣区域是快件生产组织的作业单元。

9.特快专递邮件的尺寸限度规定是指最大的尺寸限度。

10.各生产单位必须在每日、每班次对（）和总包邮件分别进行平衡合拢。

11.快件登单必须通过人工进行手工登单。（）

12.属再投转窗口投递的特快专递邮件，转后三天未来领取的，应属催领范围。

13.对超过（）的快件应退还已收取的费用。

14.奉献社会就是要求从业人员放弃个人利益只顾集体利益。（）

15.山东省茌平的正确读音是（）。

16.大区或省际干线网络通过陆路和航空运输组成一个复合型的高效快递运输干线网络。

17.使用查验平台的被查局接到查询局的直查需求后，答复时限为（）个工作小时。

18.国际快递服务可采用代理报关办法。

19.芬兰的英文简称是（）。

20.快递网络分为实物传递网络和（）。