1.客户可联系（）提出快件撤回的要求。1.业务员2.客服部门3.统计部门4.营销部门

2.派送信息复核是指快递业务员，对未送达的快件进行复核。

3.总包包牌是指快递企业为发寄快件和内部作业而拴挂粘贴在快件总包袋指定位置上，用于区别快件的所属企业和运输方式及发运路向等信息标识。

4.邮局利用传真受理查询方式是指以传真方式受理客户的出口特快专递邮件的查询。

5.对要搬迁但不清楚要搬去何处理的客户，最好在其有搬迁迹象前结清余款。

6.快递服务是个有机的整体，每一票快件从收寄到派送都要经过快件收寄、处理、运输和派送。

7.寄递服装样衣，一般用（）寄递。

8.复姓皇甫的正确读音为huangfu。

9.对于快递服务合同，没有履行背书的告知义务，用户没有予以确认，导致合同无效，快递用户索赔将适用《民法通则》相关规定。

10.投递总台开拆邮件总包特快专递邮件，发现未附清单，应先（），将实际收到的特快专递邮件补填清单一式二份，一份留存，一份附寄封发局核查。

11.快件保价条件下，涉及的当事人有（）。 ①客户 ②保险公司 ③快递企业 ④第三方评估机构

12.世界四大洋中面积最大的是（）。

13.国内特快专递包裹包装箱、盒的最大尺寸：长度不超过1500毫米，长度和长度以外的最大横周合计不超过（）毫米。

14.上海虹桥机场的航空代码是SHA。（）

15.到付是指快件寄件人不支付快递服务费时，就由收件人支付费用的一种灵活的付款方式。

16.派件清单只能手工填写。

17.经营者和消费者发生的争议时，只有双方提出要求，消费者协会才能出面进行调解。

18.业务员对出站快件信息统计汇总，已有进站封发清单A总件数为12件、重量为10公斤，进站封发清单B总件数为10件、重量为20公斤，出站封发清单A总件数为15件、重量为16公斤，出站封发清单B总件数为22件、重量为30公斤，则出站快件信息统计汇总为（）件。

19.护腰带在快递业务员作业过程中所起的主要作用是（）。

20.关税现结客户，应提前通知客户征收关税事宜，以便客户提前准备税款，同时也节省派件时间。