1.国内特快专递邮件封面书写，对于大城市的工矿、企业、公司、商店等单位应写明（），以便投递局直投到户。

2.在众多业务推介方式中，（）显得较被动。

3.邮政服务中，讲话的声音越高越能博得客户的好感。

4.我国现有一级行政区划：（）个直辖市、23个省、5个自治区和2个特别行政区。

5.总包拆解后，对于祥情单地址残缺严重无法分拣的快件应（）。

6.关税现结客户，应提前通知客户征收关税事宜，以便客户提前准备税款，同时也节省派件时间。

7.国内特快专递礼仪业务是为满足广大人民群众日益增长的礼仪文化需求，将邮政业务网络与现代礼仪文化相结合，为用户提供的一种礼仪服务类邮政速递业务。

8.国内特快专递进口邮件生产传递过程中的投递生产环节，共包括：投递接收、投递2个步骤完成。

9.对于航空快件，虽然各公司运输快件的机型各不相同，但各航空公刊对快件的要求必须相同。

10.国内特快专递邮件起重资费为，起重（）克及以内20元。

11.各台席营业人员根据业务需要，正确使用票据，遇有发生差错，注销作废时不准撕毁，应加盖（）戳记。

12.到付费用是寄件人寄件前已与快递公司共同认可的，收件人查验完毕后付费，无需再次称重计费。

13.快递市场定位要体现（）的快递服务模式。

14.我国的海域宽广，大陆的东面和东南面，濒临渤海、黄海、东海和南海，台湾东临太平洋。

15.如果客户因故未支付税款，业务员可自行在详情单或派送路单上批注拒绝支付的原因及拒绝支付税款的金额，并将快件带回，按问题件处理并报客服部门备案。

16.金融票据可以按国际及港澳特快专递邮件（）交寄。

17.“蜀”是（）省的简称。

18.在营收款的管理中，营收款指（）、其它业务收入的现金、支票等。

19.是快递企业组织快件传递的最基本网络。

20.Identitycard译为（）。