证券从业资格

1.职业道德是在职业活动中应该遵守的行为准则。

判断题

2.对客户进行拜访时，须把握的两个要点是（）。

单选题

A. 行为自然，不过度热情和不在意是否干扰客户正常生活和工作~||~行为自然，不过度热情和不干扰客户正常生活和工作~||~行为自然，过度热情和不干扰客户正常生活和工作~||~突出企业的新产品或优惠资讯和不在意是否干扰客户正常生活和工作

3.如果卸快件有内件物品破损并渗漏出液体、粉末关固体、半因体关物品，或者漏出内件疑似有毒、剧毒、不明化工原料，必须使用专用防护工具和用品或防护设备进行隔离，不得用身体直接接触或鼻嗅。

判断题

4.国内特快专递邮件的撤回手续费每件（）元。

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~5

5.按址投递农村、牧区的邮件，根据交通条件和邮件量的具体情况，一般投递到（）的固定地点。

多选题

A. 用户院内~||~行政村~||~乡~||~镇

6.高价值快件要求包装牢固，属于过度包装。

判断题

7.投递总台接收总包特快专递邮件时，总包袋身有（）情形的，应视为不合规格。

多选题

A. 袋皮有较大破洞裂口，其破口有1厘米以上~||~袋皮有较大破洞裂口，其破口有2厘米以上~||~袋皮裂口达4厘米使用机器缝补的~||~袋皮裂口达4厘米未使用机器缝补的

8.根据《快递服务》邮政行业标准规定：快递服务组织可以根据自身情况，酌情考虑向客户提供电话或互联网等查询渠道。

判断题

9.目前我国从事快递服务的民营企业主要分布在以上海、广州、深圳、北京为核心的长江三角洲、珠江三角洲和环渤海经济圈。（）

判断题

10.填写“国内特快专递邮件详情单”，客户应认真阅读该单背面的使用须知，在交寄人签名处签名，是（）。

多选题

A. 证明所填内容属实~||~已交付所需邮资~||~对“国内特快专递邮件详情单”背面的使用须知内容的认可~||~内件已封装完好

11.目前，国内快递业务使用的条形码多为一维的PDF417码。

判断题

12.《快递服务》在服务时限方面，规定快递最长服务时限，异地不得超过（）小时。

单选题

A. 24~||~36~||~48~||~72

13.速递邮件查验平台系统实行三级管理，通过（）、数据集中，有效地监控服务质量。

多选题

A. 统一组织~||~逐级处理~||~分段管理~||~分层操作

14.上海到北京的直封快件是指可以在北京直接进行派送处理的快件。（）

判断题

15.装车时遵循“大不压小、重不压轻、先出后进、易碎件单独摆放”的原则。（）

判断题

16.邮政通信网是由（）、邮路和投递端组成。

多选题

A. 收寄局~||~收寄端~||~分拣封发部门~||~邮件处理中心

17.快递企业要发展壮大，就要不断培养与现有客户的关系，做好客户维护工作。

判断题

18.体积重量根据快件的（）按一定公式计算出。

单选题

A. 总长度~||~体积~||~表面积~||~重量

19.经营者和消费者发生的争议时，只有双方提出要求，消费者协会才能出面进行调解。

判断题

20.邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、诚信。

判断题