1.包牌是快递企业为（）而拴挂或粘贴在快件总包袋指定位置上。

2.“次晨达”特快专递邮件是在规定的收寄截止时间以前用户交寄的，保证在次日下午承诺时间内投递给收件人的邮件。

3.（）是计算机的输出设备。

4.广西壮族自治区的首府是（）。

5.以下不属于职业道德特点的是（）。

6.下列市局中，（）是云南省内邮区中心局。

7.（）属于特快专递邮件封装的“五防”原则。

8.以下属于国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品的是（）。

9.山东省的省会是济南市。（）

10.易碎物品、不耐压的快件应放置（）。

11.上海浦东国际机场的IATA代码是（）。

12.速递档案室对于出口查单的催查时，直查查单发出（）小时后，未收到被查局有关所查特快专递邮件下落的答复，应催查一次。

13.派件清单只能手工填写。

14.国内特快专递包裹包装箱、盒的最大尺寸：长度不超过1500毫米，长度和长度以外的最大横周合计不超过（）毫米。

15.体积重量计算方法：长（cm）×高(cm)×宽(cm)/5000(kg/㎡)=体积重量（kg）. 78.拆解铅封时，剪断容器封口封志的扎绳，不要损伤其他部分，保持包牌在绳扣上不脱落。拆解塑料封扣时，剪口应在栓有包牌一面的扣齿处，以保证包牌不脱落。

16.国内特快专递礼仪业务，不负责承担其它间接损失。

17.按址投递的特快专递邮件经第二次投不出时，应把邮件转为局内投交。如收件人要求再次上门投递的，应请其到局领取。

18.交接单用于登记交接总包相关内容， 以下哪个不是交接单需要登记的内容（）。

19.快递客户是指快递企业提供产品和服务的对象。

20.邮政编码是邮件种类数码化的一种形式。