1.快件索赔程序为（）。①索赔申告②索赔受理③索赔处理④终审仲裁

2.卸下快件后，不论车辆的重心是否发生偏移，都不需要重新捆扎

3.国内特快专递礼仪业务根据《中华人民共和国邮政法》的规定，不负责承担其它间接损失。

4.快递网络分为实物传递网络和（）。

5.业务员检查自行车时要检查刹车是否灵敏。

6.航空运输一正方体轻泡快件，其边长为60厘米，则体积重量为（）千克。

7.当条形码无法识别时，可以手工键盘输入条形码编号。（）

8.因特网属于（）。

9.国内特快专递邮件“红杯”或“红杯水”的每件限重20千克。

10.邮政通信是全社会人民群众沟通信息、联络感情的唯一的通信方式。

11.快递产品提供的保价服务属于快递产品层次中的（）

12.十九世纪，（）进入中国市场，极大地危害了那时的中国民众。

13.国内特快专递礼仪投递时间为农历除夕、春节、正月初二期间，定时投递费一律为（）元。

14.同城快递业务常见的收寄方式有窗口收寄和电话通知上门揽收两种。

15.国内特快专递出口邮件生产传递过程中的收寄生产环节，共包括：收寄、收寄检查二个步骤完成。

16.在国内速递业务网中邮件处理中心负责本开办局范围的邮件集散和处理。

17.特快专递邮件的尺寸限度规定是指最大的尺寸限度。

18.保价快件是指从（）角度对快件进行的分类。

19.分拣区域是快件生产组织的作业单元。

20.限制寄递物品的规定，限定的数量范围只指数量上的限制。