1.快递服务与邮政业具有从属关系。快递服务与邮政普通寄递服务的不同主要体现在服务价格上。

2.一般都会在搬迁前，以书面或口头形式知会商业上的合作伙伴。

3.上海到北京的直封快件是指可以在北京直接进行派送处理的快件。（）

4.到付费用是寄件人寄件前已与快递公司共同认可的，收件人查验完毕后付费，无需再次称重计费。

5.业务员对进站快件信息统计汇总，已有进站封发清单-A总件数为12件、重量为10公斤，进站封发清单B总件数为28件、重量为20公斤，出站封发清单C总件数为10件、重量为15公斤，则进站快件信息统计汇总（）件。

6.保守秘密，要求快递业务员在工作过程中必须保守（）秘密。 ① 个人秘密；② 商业秘密；③ 国家秘密

7.封装特快专递邮件，邮件重量超过（）千克时，箱、盒外必须用非金属捆扎带箍紧。

8.快递网络分为实物传递网络和（）。

9.寄往香港、澳门的个人物品，每次寄递中药材、中成药以人民币（）元为限。

10.堆放总包时，不得有扔、摔、拖、拽等损伤快件的行为，并应保护袋牌和包签不被损坏污染。

11.“寄付”、“到付”、“月结”等均是营业款的结算方式。

12.快递市场定位要体现（）的快递服务模式。

13.以下不属于输入设备的是（）。

14.除了快递企业采取的先开箱后验货以外，代收货款业务还应注意什么？

15.按址投递的特快专递邮件经第二次投不出时，应把邮件转为局内投交。如收件人要求再次上门投递的，应请其到局领取。

16.接收快件总包时，只需核对总包数量即可。（）

17.业务员应判断客户是否弄虚作假，可以拒绝客户采用"到付"的结款方式。

18.根据不同的客户需求设计符合个性化需求的产品和服务，这体现了（）。

19.快件中某些重要信息，一旦发生信息安全问题，就有可能影响社会稳定和经济运行，其后果将是灾难性的。

20.英语中比较正式的问候语是（）。