1.下列各项中，（）项属于催领特快专递邮件范围。

2.安徽省合肥市的邮政编码是210000。（）

3.职业道德的基本范畴不包括（）。

4.北京市的电话区号是（）。

5.标识表示该物体为（）

6.禁止寄递物品的规定，包装能确保寄递和工作人员安全的（）不可以寄递。

7.如果客户因故未支付税款，业务员可自行在详情单或派送路单上批注拒绝支付的原因及拒绝支付税款的金额，并将快件带回，按问题件处理并报客服部门备案。

8.快递客户一般具有（）的特点。

9.重量达到25公斤的快件单件属于不符合要求的快件种类。

10.国际快递服务可采用代理报关办法。

11.邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、诚信。

12.按照邮政集团公司的有关规定，第三投递频次：15：00前到局的邮件，必须在18时投递完毕。

13.顾客金字塔四级模型中盈利能力最强的客户是（）。

14.灭火器应放置在通风、干燥、清洁的地方。灭火器会因受潮或受化学腐蚀的影响而锈蚀，造成开关失灵，喷嘴堵塞，降低灭火器的使用寿命。

15.快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的（）等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点并获得签收的寄递服务。

16.速递部门档案室对进口直查查单无进口节目的，应立即用传真或电报答复（）局，以便进行递查。

17.总包交接勾挑核对时，如发现所登节目与实物不符时，如无法当场验清的，应以清单或路单为依据更正相关袋牌。

18.纸类制品的寄递包装最好不超过（）CM。

19.催领单应按国内特快专递邮件邮政公事寄送，可作平投。经二次催领仍无人领取且存局时间已满（）天，按无法投递特快专递邮件处理。

20.由于寄件人的原因或收件人拒收造成特快专递礼仪礼品无法投递时，属于鲜花、蛋糕以外礼品的，收寄局负责通知寄件人，只将礼品费的（）退还寄件人。