1.具有成本较低.接触的人较多.覆盖范围较广等优点的寻找潜在客户的方法的是（）

2.快递企业在收寄快件时，应当保守在快递服务中知悉的客户信息秘密，否则，就可能造成对客户（）的侵害，产生不利的法律后果。

3.航空运输一正方体轻泡快件，其边长为60厘米，则体积重量为（）千克。

4.大区或省际干线网络通过陆路和航空运输组成一个复合型的高效快递运输干线网络。

5.国内快递服务使用的条形码多为二维的PDF417码。

6.快递目标市场的选择过程

7.法国的英文名称是（）。

8.速递邮件查验平台系统实行三级管理，通过统一组织、分层操作、（）集中，有效地监控服务质量。

9.海南省的大区编码代号是：67。

10.快递企业寻找新的尚未被占领但有潜在需求的市场，这属于哪种市场定位策略？（）

11.英国的英文名称缩写是GB。

12.快递业务员在使用助力自行车在出行前，要检查车况，在总体车况良好，闸、把、铃等关键部件灵敏有效的前提下方可骑行。

13.在快件处理场地发现有运单脱落的快件，要报告客户。（）

14.对于贴有易碎品标志的总包单件要轻拿轻放，放置时需要在快件底部低于作业面50cm的时候才能放手。

15."确保安全"要求快递业务员在工作过程中不仅要保护好快件的安全，也要注意自身的人身安全。

16.下面选项中不属于危害国家安全的行为的是（）。

17.快件保价条件下，涉及的当事人有（）。 ①客户 ②保险公司 ③快递企业 ④第三方评估机构

18.护腰带在快递业务员作业过程中所起的主要作用是（）。

19.邮政服务中，讲话的声音越高越能博得客户的好感。

20.快件安全保管，下列做法错误的是（）。