1.我国是世界上面积最大的国家，陆地面积居世界第一位。

2.肇东（zhào dōng）在黑龙江省。

3.从形式上分，快件封发清单分为（）。

4.轻泡快件实际就是每立方米重量不足500公斤的快件。

5.要引导车辆停靠在指定交接场地，同时注意车辆和人身安全，特别要注意工作人员在引导车辆时可以站在车的正后方。

6.领取邮件的有效证件包括：居民身份证、户口薄;军人身份证件、武装警察身份证明;港澳居民往来内地通行证;不包括护照;驾驶证。

7.在快件处理中心，快件处理人员发现快件洋情单脱落的快件，直接退回。

8.交通运输肇事后逃逸是交通肇事的一个法定加重处罚情节。

9.快递市场细分

10.根据不同的客户需求设计符合个性化需求的产品和服务，这体现了（）。

11.快件运单粘贴时（）运单袋内的空气，再粘贴胶纸。

12.营业窗口受理查询方式是指用户到交寄特快专递邮件的营业网点办理（）特快专递邮件查询手续。

13.按地址分拣，即按运单上的寄件人地址分拣。

14.客户电话查询时，快递企业应在（）告知客户。

15.除了快递企业采取的先开箱后验货以外，代收货款业务还应注意什么？

16.快件保价是快递企业直接向客户做出的承诺。

17.锐意进取，开拓创新是邮政职业道德中（）的要求。

18.快件的初分是指按收件人地址直接将快件一次性分拣到位。（）

19.快递服务主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和快件派送四大环节。

20.我国的"五纵七横"国道主干线于2007年年底基本贯通，以下不属于"五纵"的是：（）。