1.总包交接单是快递企业与委托承运部门进行（）的依据之一。

2.马斯洛需求层次论由低到高的第三层是（）。

3.下列特点不是公路运输的特点（）。

4.快件收派服务依赖于快递企业（）。

5.广西壮族自治区的首府是（）。

6.快件运单粘贴时（）运单袋内的空气，再粘贴胶纸。

7.快件处理场地发生危险品泄漏时，如果泄漏物是有毒的，进入现场的救援人员必须使用专用防护服、隔绝式空气面具。

8.《快递服务》标准规定快递服务组织的生产人员应取得相应的国家职业资格证书，持证上岗。（）

9.“法院专递”业务，只是指以特快专递业务方式邮寄送达民事诉讼文书的邮政业务。

10.邮政员工在与客户接触时，称呼客户为“李姐”、“赵叔叔”、“刘阿姨”、“张爷爷”等是运用了（）称谓方式。

11.总包包牌是指快递企业为发寄快件和内部作业而拴挂粘贴在快件总包袋指定位置上，用于区别快件的所属企业和运输方式及发运路向等信息标识。

12.水上运输成本较低，因此快递运输采用水路运输方式较多。

13.国际及港澳特快专递邮件中，信函与物品混封时，不得按信函交寄，应按物品类邮件收寄。

14.不同材质的车辆封志，拆解方法都一样。

15.装卸搬运操作时，业务员应全力注意自己的人身安全。

16.海关接受快递企业对出境快件的申报，已审核电子报关数据后，对出境快件采取（）方式进行实际的查验。

17.快递服务主要包括（）、快件处理、快件运输和快件派送四大环节。

18.邮政通信网是由（）、邮路和投递端组成。

19.对于贴有易碎品标志的总包单件要轻拿轻放，放置时需要在快件底部低于作业面50cm的时候才能放手。

20.快递企业在收寄快件时，应当保守在快递服务中知悉的客户信息秘密，否则，就可能造成对客户（）的侵害，产生不利的法律后果。