1.快递服务是门到门、桌到桌的精细化服务。它的最大特点是快递。

2.速递查验平台系统往来信息将作为查验质量判定及赔偿依据，如果疑难邮件未征询就擅自（），引起用户投诉，相关局为责任局。

3.复姓皇甫的正确读音为huangfu。

4.京沪铁路干线，由北京至上海，全长1462公里，经（）。

5.天津市的邮政编码是300000。（）

6.经营者和消费者发生的争议时，只有双方同时提出申请，消费者协会才能出面进行调解。（）

7.第三方记账，是指寄件人和收件人之外的第三人（个人或企业）与快递企业达成协议，第三人在约定的付款周期内支付营业款。

8.网点自取是指业务员前往客户的网点公司派送快件，完成快件、款项移交的全过程。

9.法院专递业务收费标准是县市间寄递起重500克资费为40元。

10.Agriculture Bank of China是是指（）。

11.职业道德的主要内容包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、（）以及奉献社会等。

12.快件进站总件数+上班次结余件数=快件出站(或派送)总件数+本班次结余件数。

13.邮政员工在与客户接触时，称呼客户为“李姐”、“赵叔叔”、“刘阿姨”、“张爷爷”等是运用了（）称谓方式。

14.收寄流程是指业务员从客户处收取快件的全过程，包括验视、包装、快件详情单填写和款项交接等环节。

15.未经预先付足各项资费的快递函件应按平常函件投递。但已由原寄局作为快递处理的，仍应按快递投递。在这种情况下，不能收取任何资费。

16.拉各比国际查询系统提供了一般调查、（）的查询功能以及索取签收资料、综合信息沟通等辅助功能。

17.下列哪项不是手工分拣方式（）。

18.在快递业务中不属于优先派送类型的是：（）

19.快件保价是快递企业直接向客户做出的承诺。

20.影响派送时限的主要因素不包括（）。